Publication
Volunteer based brand equity: desenvolvimento de um modelo de gestão da marca centrado no papel do voluntário
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Nogueira, Mafalda | |
| dc.contributor.author | Santarém, Francisco Carmo Pacheco Providência | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-08T19:47:25Z | |
| dc.date.available | 2019-01-08T19:47:25Z | |
| dc.date.issued | 2018-09-20 | |
| dc.description.abstract | Apesar da sua crescente valorização e do aumento da sua competitividade, o setor das Organizações sem fins lucrativos apresenta lacunas ao nível da disponibilidade de conhecimento científico e de ferramentas práticas de gestão de marca. Sendo esta um dos ativos mais importantes destas organizações, pretendeu-se desenvolver um trabalho de investigação que contribuísse, a um nível teórico e prático, para o preenchimento dessa lacuna. Intitulada “Volunteer Based Brand Equity: desenvolvimento de um modelo de gestão da marca centrado no papel do voluntário”, esta dissertação apresenta uma metodologia mista, composta por um estudo qualitativo através de entrevistas exploratórias, a três especialistas; e, posteriormente, por um estudo quantitativo, assente num questionário direcionado para voluntários formais do Norte de Portugal. O trabalho inicia-se com a revisão da literatura que incide sobre o valor da marca associado à análise do modelo employee based brand equity (King & Grace, 2009, 2010), que serviu de base teórica para o desenvolvimento desta Tese; e sobre a caracterização do voluntariado, focado nas diferenças entre os contextos de trabalho remunerado e voluntário. Segue-se a apresentação da posição metodológica adotada, a análise e discussão dos resultados obtidos e as conclusões principais do estudo. Com a realização desta dissertação, foi possível, por um lado, caracterizar a população de voluntários formais do Norte de Portugal, na sua relação com a organização onde trabalham e com a respetiva marca; e, por outro, desenvolver um instrumento prático de análise de VBBE para as organizações sem fins lucrativos. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202134792 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/25632 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Valor da marca | pt_PT |
| dc.subject | Organizações sem fins lucrativos | pt_PT |
| dc.subject | VBBE | pt_PT |
| dc.subject | Marca interna | pt_PT |
| dc.subject | EBBE | pt_PT |
| dc.title | Volunteer based brand equity: desenvolvimento de um modelo de gestão da marca centrado no papel do voluntário | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |