Implementação de um modelo de gestão de risco não clinico na ULSNA, EPE

Caetano, Filipe José Roque

http://hdl.handle.net/10400.26/18854

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Authors

Caetano, Filipe José Roque

Advisor(s)

Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino

Abstract(s)

As organizações de saúde enfrentam riscos em todas as suas facetas, desde mudanças na demografia dos utentes, passando pelo uso de tecnologia complexa e em constante mudança, até ao aumento da regulação. É fundamental que identifiquem e lidem com o risco potencial, sendo igualmente importante, disporem de um plano de gestão de riscos que atravesse toda a organização. O benefício de um processo de gestão de riscos abrangente e um plano que abarque toda a organização torna-se mais evidente a cada dia. Os objetivos deste trabalho de projeto consistem (1) na aplicação dos conhecimentos e competências adquiridas ao longo do curso de Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública com especialização em Auditoria das Instituições Públicas (2) propondo a implementação, na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, EPE, de um modelo de gestão de riscos (excluindo o risco clínico), apoiado nas orientações técnicas vertidas no documento designado de Enterprise Risk Management – Integrated Framework da autoria do Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. A concretização destes objetivos permitiu consolidar o conhecimento sobre a temática da gestão de riscos, e implementar, com sucesso, um novo Plano de Gestão de Riscos, criando as bases para a adoção do modelo Enterprise Risk Management nesta Unidade Local de Saúde. Esta tarefa revelou-se, em vários momentos, de duvidosa exequibilidade, motivada pela dificuldade na recolha de informação, na complexidade e quantidade de novos conceitos a introduzir junto dos vários intervenientes do processo e pela natural aversão à mudança. Porém, ultrapassados aqueles constrangimentos, estamos convictos de que o nível de maturidade da gestão de riscos apresenta-se, hoje, significativamente superior àquele que existia antes de encetar este projeto. Embora as bases para a implementação deste modelo tenham sido lançadas, entendemos existir, ainda, um longo caminho a percorrer, devendo, por conseguinte, ser garantida a monitorização e avaliação da sua aplicação e da eficácia das medidas de controlo na mitigação dos riscos identificados, com vista aos ajustamentos necessários e prossecução da melhoria contínua.