A influência da espiritualidade: nos estilos de decisão de compra do consumidor

Leal, Sandra

http://hdl.handle.net/10400.26/13366

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Authors

Leal, Sandra

Advisor(s)

Nogueira, Mafalda

Abstract(s)

Num contexto de crise económica internacional as organizações vivem em constante adaptação face à rapidez com que o mercado muda, à elevada competitividade, à constante evolução da tecnologia e da criatividade, promovendo novas formas de consumo. A espiritualidade no Marketing pode contribuir com efeitos amortecedores perante dificuldades organizacionais, como também, desencadear uma nova consciência que permite às organizações refletirem sobre novas formas de gerir os seus negócios e irem de encontro aos consumidores atuais. A espiritualidade tem vindo assim a assumir importância em pesquisas sobre a melhoria do desempenho empresarial. Alguns autores têm demonstrado os efeitos positivos da espiritualidade a nível individual e organizacional, porém, é um fenómeno que carece de maior investigação. Este estudo investiga a influência da espiritualidade nos estilos de decisão de compra do consumidor. É previsto contribuir para o aprofundamento da compreensão da espiritualidade no Marketing e da sua importância junto do consumidor. A metodologia desta pesquisa assenta no método quantitativo, através de um estudo exploratório, com uma amostra por conveniência, de 337 indivíduos com idade superior a 18 anos, em Portugal. Os resultados evidenciam que a espiritualidade é importante para o consumidor e tem influência nos estilos de decisão de compra. Demonstrou que a consciência de qualidade, a consciência da marca, a compra por inovação e a lealdade à marca estão positiva e significativamente relacionados com a espiritualidade e que estes fatores explicam cerca de 95,7% da variância total da espiritualidade. No que se refere às contribuições, o estudo sugere novas investigações sobre a espiritualidade no Marketing e nos consumidores, revelando-se uma prioridade para as organizações que pretendem promover o bem-estar da sociedade.