Publication
Atmosfera de loja e decisões de compra: comparação entre perfis de consumidores
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Salomão, Miriam | |
| dc.contributor.author | Fonseca, Maria Francisca Freitas Alves Pinto da | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-05T09:48:00Z | |
| dc.date.available | 2024-03-05T09:48:00Z | |
| dc.date.issued | 2024-02-19 | |
| dc.description.abstract | O objetivo deste estudo é investigar se a atmosfera de loja impacta a decisão de compra e consequentemente a intenção de recomendação, tanto da geração X, como da geração Z, mas também se impacta as pessoas que utilizam o seu próprio dinheiro, bem como que necessitam de recursos de outros para efetivarem a sua compra. Neste sentido, foram desenvolvidas 8 hipóteses para identificar os fatores pertencentes à atmosfera de loja, que conduzem à decisão de compra e, por consequência cada etapa da decisão de compra leva à intenção de recomendação. As dimensões foram estimadas com base nos dados provenientes do questionário, que gerou um total de 198 respostas válidas. Para a análise dos resultados, foi utilizada a Modelagem de Equações Estruturais (MEE) e executada no software SmartPLS4. O programa mostrou que os resultados desta investigação foram aceites quer na confiabilidade, como na validade. Os resultados obtidos indicaram que o impacto da atmosfera de loja não é significativo na decisão de compra, mas o impacto da decisão de compra é significativo na intenção de recomendação. Ainda assim, os resultados apontam que o efeito é diferente no caso da geração Z e das compras com recursos próprios. Deste modo, o presente estudo apoiará os gestores no momento de decidir qual a melhor estratégia a adotar em função de cada tipo de cliente (idade ou tipo de recursos utilizados) e da forma como este age, projetando ambientes que os satisfaçam, fazendo com que estes implementem novas estratégias associadas a atmosfera de loja como meio para a decisão de compra e de recomendação, para que consigam aumentar a sua visibilidade e possivelmente as vendas, acrescentando valor aos produtos vendidos e serviços prestados. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203541707 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/50149 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Atmosfera de loja | pt_PT |
| dc.subject | Decisão de compra | pt_PT |
| dc.subject | Intenção de recomendação | pt_PT |
| dc.subject | Geração Z | pt_PT |
| dc.subject | Compras com recursos próprios | pt_PT |
| dc.subject | Portugal | pt_PT |
| dc.title | Atmosfera de loja e decisões de compra: comparação entre perfis de consumidores | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |