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No caminho da excelĂȘncia :
| dc.contributor.advisor | Potra, Teresa Maria | |
| dc.contributor.author | Pascoal, Maria JoĂŁo Monteiro | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-02T12:47:54Z | |
| dc.date.available | 2018-02-02T12:47:54Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | A melhoria da qualidade dos cuidados e do desempenho das unidades de saĂșde, atendendo Ă garantia da segurança e satisfação dos utentes, assim como ao direito Ă acessibilidade a cuidados de saĂșde de qualidade, sĂŁo questĂ”es da responsabilidade do Serviço Nacional de SaĂșde, das unidades de saĂșde, bem como dos seus profissionais. Assim, entende-se como um dever social e profissional agilizar a resolução de situaçÔes problema/problemas identificados, que possam colocar em risco utentes/famĂlias, nomeadamente em populaçÔes vulnerĂĄveis, como o caso das abrangidas pelas Unidades de Cuidados na Comunidade dos Agrupamentos de Centros de SaĂșde do Serviço Nacional de SaĂșde portuguĂȘs. Atendendo ao referido e Ă s polĂticas traçadas nesta ĂĄrea, impera a implementação de processos de melhoria contĂnua da qualidade que promovam o desempenho dos profissionais e das unidades de saĂșde, o que obriga Ă realização de avaliaçÔes da realidade do desempenho das unidades. Neste sentido, foi estruturado o projeto âNo caminho da excelĂȘncia: implementação de um modelo de autoavaliação numa Unidade de SaĂșdeâ. Este trabalho de projeto implementou-se numa Unidade de Cuidados na Comunidade, e dele resultou um processo de autoavaliação, com recurso ao Common Assessment Framework. Utilizou-se a metodologia de projeto e o ciclo de Deming, como suporte ao trabalho desenvolvido em que os elementos da equipa identificaram situaçÔes onde a melhoria foi sentida como necessidade. Como resultados destacamos a promoção da reflexĂŁo e partilha entre a equipa com impacto no desenvolvimento do pensamento crĂtico dos seus profissionais, a tomada de decisĂŁo individual e coletiva, a elaboração e divulgação do plano de açÔes de melhoria, assim como a implementação de Quick Wins. Refletindo sobre o crescimento profissional salientam-se os conhecimentos sobre gestĂŁo e qualidade, o desenvolvimento de competĂȘncias de liderança de projetos e equipas, a aplicação de processos de valiação/auditoria, a implementação de mudança no Ăąmbito da melhoria contĂnua da qualidade e a resolução das dificuldades inerentes a estes processos de mudança. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201876590 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/20953 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | GestĂŁo da qualidade total | pt_PT |
| dc.subject | Cuidados de saĂșde primĂĄrios | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação da qualidade | pt_PT |
| dc.subject | GestĂŁo em enfermagem | pt_PT |
| dc.title | No caminho da excelĂȘncia : | pt_PT |
| dc.title.alternative | implementação de um modelo de autoavaliação numa unidade de saĂșde | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em GestĂŁo em Enfermagem | pt_PT |
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