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O E-consumidor verde: impactos na distribuição física e no mundo postal
| dc.contributor.advisor | Magalhães, Carla | |
| dc.contributor.author | Torres, Alice | |
| dc.date.accessioned | 2014-02-28T19:46:30Z | |
| dc.date.available | 2014-02-28T19:46:30Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado em Comportamento de Consumo | por |
| dc.description.abstract | A crescente consciencialização de empresas e consumidores para com as questões ambientais, faz com que surjam no mercado cada vez mais produtores verdes e cada vez mais procura dos mesmos. Surge assim a necessidade de se estudar o consumidor verde. Do mesmo modo, o e-commerce tem vindo a aumentar pelo que estudar o e-consumidor torna-se uma prioridade. O e-commerce leva a preocupações logísticas pela distribuição física dos objetos comprados, que por sua vez, por serem caracterizados por encomendas pequenas para uma área geográfica ampla, leva a complexidades de operações para os operadores postais na chamada última milha, ou seja, no último percurso da entrega física do objeto ao consumidor. O objetivo da nossa investigação é assim verificar se o canal de distribuição físico é relevante para o cliente verde no âmbito do e-commerce Business to Customer (B2C) e, sendo relevante, ver até que ponto os requisitos ecológicos são importantes para o e-consumidor verde, quando comparados com outros aspetos, como o preço ou o tempo de entrega. O nosso estudo é operacionalizado com recurso à aplicação de um questionário e também recorrendo a entrevistas com especialistas. Fez-se depois a análise estatística de dados quantitativos, recorrendo à aplicação SPSS (Statistical Package for Social Sciences), e a análise de conteúdos das entrevistas, através de uma matriz de entrevistas. Os resultados demostram que o canal de distribuição física é relevante para o nosso e-consumidor verde português, mas comparando o factor ecológico com outros factores como preço e tempo, o preço demonstra-se como mais pertinente. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/5865 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Consumidor verde | por |
| dc.subject | E-consumidor | por |
| dc.subject | E-commerce | por |
| dc.title | O E-consumidor verde: impactos na distribuição física e no mundo postal | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Aveiro | por |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |