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EDP Soluções Comerciais, S. A. Departamento de operações de clientes empresariais: pré contencioso processo de gestão da dívida
| dc.contributor.advisor | Santos, Lúcia Maria Rodrigues dos | |
| dc.contributor.author | Gomes, Joana Margarida da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2016-09-06T08:58:59Z | |
| dc.date.available | 2016-09-06T08:58:59Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório visa apresentar as actividades realizadas no estágio de natureza profissional na Empresa EDP Soluções Comerciais, S.A, no departamento de operações de clientes empresariais – pré-contencioso -processo de gestão da dívida. O objetivo principal do estágio consistiu no desenvolvimento do conhecimento profissional nas áreas de gestão, controlo interno e gestão de risco e tecnologias da informação, que permitissem à mestranda a sua integração no mercado de trabalho. Foi utilizada a metodologia de investigação qualitativa, assente nos métodos indutivo e descritivo, na observação directa da execução das tarefas no local de trabalho e, na realização de questionários informais aos colaboradores e responsáveis pelo departamento. Foi ainda, seguido o método do estudo caso na caracterização da entidade acolhedora. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201236893 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/14563 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Gestão do risco | pt_PT |
| dc.subject | Controlo interno | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologias de informação | pt_PT |
| dc.subject | Processo de gestão da dívida | pt_PT |
| dc.title | EDP Soluções Comerciais, S. A. Departamento de operações de clientes empresariais: pré contencioso processo de gestão da dívida | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |