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EDP Soluções Comerciais, S. A. Departamento de operações de clientes empresariais: pré contencioso processo de gestão da dívida
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Abstract(s)
O presente relatório visa apresentar as actividades realizadas no estágio de natureza profissional na Empresa EDP Soluções Comerciais, S.A, no departamento de operações de clientes empresariais – pré-contencioso -processo de gestão da dívida. O objetivo principal do estágio consistiu no desenvolvimento do conhecimento profissional nas áreas de gestão, controlo interno e gestão de risco e tecnologias da informação, que permitissem à mestranda a sua integração no mercado de trabalho.
Foi utilizada a metodologia de investigação qualitativa, assente nos métodos indutivo e descritivo, na observação directa da execução das tarefas no local de trabalho e, na realização de questionários informais aos colaboradores e responsáveis pelo departamento. Foi ainda, seguido o método do estudo caso na caracterização da entidade acolhedora.
Description
Keywords
Gestão Gestão do risco Controlo interno Tecnologias de informação Processo de gestão da dívida