Estrutura e funcionamento de Entidade Bancária. Banco do Brasil

Soares Coelho, Luís Paulo

http://hdl.handle.net/10400.26/12959

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Relatório Estágio Curricular -Banco do Brasil.pdf		582.67 KB	Adobe PDF	Download

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Authors

Soares Coelho, Luís Paulo

Advisor(s)

Dias, Álvaro

Abstract(s)

Pretende-se que o presente relatório descreva sumariamente a história da Instituição Banco do Brasil, no Brasil e em Portugal, contextualizando-a no espaço e no tempo e que, em simultâneo, dê a conhecer a estrutura e o funcionamento de uma entidade bancária a operar em território nacional. Em termos teóricos, procuraremos cruzar o conceito de CRM (Customer Relationship Management) com a sua possibilidade de implementação numa Entidade Bancária e com a operacionalização que o estágio permitiu observar. Numa breve conclusão, serão abordadas algumas críticas ao estágio e as implicações que o mesmo poderá trazer no futuro profissional e nas relações laborais a desenvolver ao longo do mesmo.