Publication
Acessibilidade inclusiva para pessoas com mobilidade reduzida em hotelaria: estudo de caso de Sesimbra
| dc.contributor.advisor | Costa, Teresa | |
| dc.contributor.advisor | Umbelino, Jorge | |
| dc.contributor.author | Barros, Susana Brites de | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-27T09:56:59Z | |
| dc.date.available | 2025-08-27T09:56:59Z | |
| dc.date.issued | 2024-11 | |
| dc.description.abstract | Nos últimos anos, tem-se observado um aumento significativo nos fluxos turísticos globais, impulsionados por viajantes provenientes dos países de todo o planeta. Esse fenómeno tem apresentado desafios para os procedimentos e estratégias de gestão dos destinos turísticos. Num cenário de competição cerrada entre os destinos para atrair turistas, conduziu-se um estudo dos principais elementos facilmente percebidos pelos visitantes que exploram a Vila de Sesimbra, com foco direto na competitividade do turismo. Assim sendo, através deste estudo, pretende-se enfatizar a importância de investir nesta área e aumentar a conscientização sobre o tema do turismo acessível. Esse critério implica que a oferta turística de um local assegure que pessoas com mobilidade reduzida (ou mesmo outras deficiências) tenham acesso, em condições de igualdade com os demais, à informação aos meios de transporte, opções de acomodação, instalações, atividades, comunicações, produtos e serviços disponíveis ao público em geral. Por meio deste estudo, procurou-se desenvolver informações sobre o que torna um destino turístico acessível para todos. Na primeira fase, procuramos percecionar de que forma é entendido o tema, as necessidades das pessoas com mobilidade reduzida e, em seguida, analisamos as condições em locais atrativos na vila de Sesimbra. Na segunda fase, foram realizadas entrevistas a decisores da Câmara Municipal de Sesimbra, bem como foi realizado um questionário para a avaliação da perceção do turista à acessibilidade da vila. Ao longo deste estudo, foram empregues duas abordagens de pesquisa, tais como, a revisão bibliográfica e a investigação empírica. No auxílio à pesquisa bibliográfica, foi realizado um levantamento documental que envolveu a recolha de informações através de fontes secundárias. Isso incluiu a análise de diversas publicações de entidades como o Turismo de Portugal, o Instituto Nacional de Estatística e organizações nacionais e internacionais, bem como autores que investigam o tema, legislação nacional sobre acessibilidade, artigos científicos e outras publicações sobre a temática do turismo acessível. Este estudo focou-se nas necessidades de pessoas afetadas por mobilidade reduzida, incluindo pessoas com deficiências e idosos, com o objetivo de obter respostas precisas sobre a perceção da acessibilidade na área de hotelaria e bem-estar. Realizamos pesquisas através de questionários direcionados à oferta turística em Sesimbra, com especial ênfase nas necessidades específicas desse grupo. O questionário foi estruturado em três dimensões: perfil de viagens, perfil de visita a Sesimbra e acessibilidade na vila. Após a análise dos dados, identificámos os seguintes resultados principais: a informação sobre a acessibilidade na vila de Sesimbra não está adequada para receber visitantes e turistas com necessidades especiais; existe um descompasso significativo entre a gestão e administração central e o fluxo turístico com necessidades especiais em relação aos serviços prestados neste domínio; a formação e a partilha de informações têm um impacto positivo na qualidade do serviço e na satisfação dos visitantes e turistas. Portanto, é necessário desenvolver boas práticas, implementar medidas para superar as barreiras existentes, tanto por parte dos empresários do setor turístico quanto pelos órgãos políticos. | por |
| dc.description.abstract | In recent years, there has been a significant increase in global tourism flows, driven by travelers from countries around the world. This phenomenon has presented challenges for the management procedures and strategies of tourist destinations. In a scenario of intense competition among destinations to attract tourists, a study was conducted on the key elements easily perceived by visitors exploring the village of Sesimbra, with a direct focus on tourism competitiveness. Therefore, through this study, the aim is to emphasize the importance of investing in this area and increasing awareness of the topic of accessible tourism. This criterion implies that the tourism offer of a location ensures that people with reduced mobility (or other disabilities) have access, on an equal basis with others, to information on transportation, accommodation options, facilities, activities, communications, products, and services available to the general public. Through this study, we sought to develop information on what makes a tourist destination accessible to all. In the first phase, we sought to perceive how the topic is understood, the needs of people with reduced mobility, and then analyzed the conditions in attractive locations in the village of Sesimbra. In the second phase, interviews were conducted with decision-makers from the Sesimbra City Council, and a questionnaire was administered to assess tourists' perception of the village's accessibility. Throughout this study, two research approaches were employed, namely, bibliographic review and empirical investigation. In aiding bibliographic research, a documentary survey was conducted involving the collection of information through secondary sources. This included the analysis of various publications from entities such as Turismo de Portugal, the National Institute of Statistics, and national and international organizations, as well as authors investigating the theme, national legislation on accessibility, scientific articles, and other publications on the subject of accessible tourism. | eng |
| dc.identifier.tid | 203805534 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/58460 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Sesimbra | |
| dc.subject | Planeamento estratégico | |
| dc.subject | Destinos turísticos | |
| dc.subject | Acessibilidade | |
| dc.subject | Strategic planning | |
| dc.subject | Tourist destinations | |
| dc.subject | Accessibility | |
| dc.title | Acessibilidade inclusiva para pessoas com mobilidade reduzida em hotelaria: estudo de caso de Sesimbra | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Setúbal | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão Hoteleira de Saúde e Bem-Estar |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- Acessibilidade inclusiva para Pessoas com Mobilidade Reduzida em Hotelaria-Susana Brites de Barros.pdf
- Size:
- 1.54 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.85 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: