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Plano de marketing digital: DMC Lux Madeira
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Fernandes, Filipa | |
| dc.contributor.author | Castro, Marla Maria de Olim Costa | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-12T10:50:13Z | |
| dc.date.available | 2024-08-12T10:50:13Z | |
| dc.date.issued | 2024-07-16 | |
| dc.description.abstract | Este Plano de Marketing Digital para a Lux Madeira, uma Destination Management Company (DMC) sediada na Madeira, visa fortalecer a sua presença online, incitar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas diretas. A metodologia combinou pesquisa exploratória, revisão da literatura, análise de dados de mercado, entrevista com um quadro essencial da empresa, análise de comentários online e um diagnóstico do ambiente digital da empresa. Apesar da vasta literatura sobre marketing digital, identificou-se uma lacuna na área específica da segmentação de mercado para DMCs no mundo digital. Para suprir essa lacuna e otimizar as estratégias de marketing da Lux Madeira, esta pesquisa focou-se na segmentação granular do mercado, importante para personalizar ofertas para diferentes públicos-alvo. Um estudo aprofundado sobre o perfil dos entusiastas de jardins permitiu criar personas e estratégias de marketing personalizadas. Este modelo será replicado para outros grupos de interesse, permitindo personalizar as ofertas da Lux Madeira e expandir o seu alcance em vários segmentos de mercado. Recomenda-se que pesquisas futuras investiguem a relação entre expectativas e experiência do cliente, desenvolvendo uma métrica para mensurar as reações e, assim, contribuir para a melhoria dos serviços turísticos. Além disso, um estudo aprofundado sobre as personas sazonais, considerando as particularidades de destinos como a Madeira, seria de grande valia para o setor, permitindo a criação de estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas, impulsionando o turismo local e a satisfação dos visitantes. Os resultados da pesquisa comprovam a importância da digitalização para a Lux Madeira e identificam áreas para melhoria nas suas estratégias de marketing como a otimização para motores de busca (SEO), a experiência do utilizador (UX) no website e envolvimento em redes sociais. Ao implementar uma estratégia digital bem estruturada e integrada, a Lux Madeira pode continuar a crescer, consolidar a sua posição no mercado turístico da Madeira, capitalizar o aumento do volume de turistas e adaptar-se às novas tendências digitais. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203669711 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/51678 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing digital | pt_PT |
| dc.subject | Destination management company | pt_PT |
| dc.subject | Segmentação de mercado | pt_PT |
| dc.subject | Destino turístico | pt_PT |
| dc.subject | Experiências turísticas | pt_PT |
| dc.title | Plano de marketing digital: DMC Lux Madeira | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Digital (regime de ensino a distância) | pt_PT |