Clicar e vestir: uma análise do comportamento de compra por impulso online de vestuário, entre plataformas

Junqueira, Adriana Mendes

http://hdl.handle.net/10400.26/46143

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Authors

Junqueira, Adriana Mendes

Advisor(s)

Gomes, Sandra

Abstract(s)

Objetivo - A presente investigação tem com objetivo compreender o comportamento de compra por impulso online de vestuário, como resposta a estímulos de plataforma, estímulos de marketing e estado emocional do consumidor, no contexto de website, app e instagram. Metodologia - Assenta numa abordagem dedutiva de natureza quantitativa, a partir do qual se testam as hipóteses operacionais que pretendem explicar e prever o comportamento de compra por impulso online de vestuário. A recolha de dados foi realizada através de um questionário online. Esta recolha permitiu a obtenção de uma amostra válida de 616 inquiridos. A análise de comparação de médias foi igual importante. Resultados e principais conclusões - Há ainda evidência de que o instagram é a plataforma de compra que mais potencia o comportamento de compra por impulso online de vestuário, e é o género feminino que mais utiliza esta plataforma para este fim. Além disso, os indivíduos que preferem comprar vestuário através de instagram, relataram ser mais provável comprar por impulso em lojas online quando comparado com lojas offline; por contrapartida dos inquiridos que preferem comprar através de website (maioritariamente do género masculino) e que consideraram ser mais provável comprar de forma impulsiva em lojas físicas. Limitações - Apresenta-se como uma limitação a utilização de uma amostra não probabilística por conveniência. Além disso, por se tratar de um estudo, em parte, exploratório, gerou-se algumas limitações na discussão dos resultados.Originalidade/Valor A originalidade deste estudo prende-se com o facto de ser um estudo comparativo entre plataforma, o que até então não se encontrou realizado, pelo menos, no âmbito do comportamento de compra por impulso. Além disso, este modelo, tendo por base a estrutura S-O-R, nunca tinha sido anteriormente testado, especialmente no que concerne ao impacto destes estímulos de plataforma e de marketing, no estado emocional do consumidor.