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Gestão logística no mercado farmacêutico: análise e proposta de novos indicadores de desempenho
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A gestão logística no setor farmacêutico é essencial para garantir a disponibilidade,
segurança e eficiência na distribuição de medicamentos e produtos de saúde. Dada a natureza
sensível dos produtos farmacêuticos, os quais requerem condições rigorosas de
armazenamento e transporte, qualquer falha no processo pode comprometer a qualidade dos
medicamentos, afetando a saúde dos consumidores. Este estágio curricular realizado na
Zeone Consulting, Lda., permitiu o desenvolvimento de atividades na área de logística
farmacêutica, comportando as atividades de análise e desenvolvimento de novos indicadores
de desempenho, os quais se espera que contribuam para uma gestão mais precisa e capaz de
responder aos desafios atuais do setor farmacêutico, onde se incluem a rastreabilidade dos
produtos e o cumprimento de exigentes normas regulamentares.
A Zeone Consulting, Lda. assegura a prestação integrada de serviços, atividades
complementares e subsidiárias para todas as empresas do Grupo FHC, promovendo a
melhoria contínua no desempenho dos processos, a eficácia do sistema de gestão e os
mecanismos de corporate governance, em consonância com a estratégia corporativa.
Este estágio justifica-se pela necessidade de garantir que os processos logísticos da empresamãe, a FHC Farmacêuticas, S.A., estão alinhados com as melhores práticas e suportados por
indicadores de desempenho eficazes, permitindo uma gestão informada e proativa,
especialmente num mercado farmacêutico onde eficiência e precisão são fundamentais.
Neste documento, são detalhadas as diversas contribuições da aluna, com destaque para
aquelas consideradas mais relevantes, tanto para a empresa, no que diz respeito à
especificação do conhecimento adquirido, quanto para a própria aluna, ao mapear e atualizar
processos logísticos, estruturar o alinhamento dos objetivos estratégicos da FHC,
desenvolver uma proposta de indicadores de desempenho e elaborar um Balanced
Scorecard
Descrição
Palavras-chave
Gestão logística Mercado farmacêutico Business process management notation Indicadores de desempenho