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A satisfação dos enfermeiros com a comunicação organizacional em contexto hospitalar

2017Master thesis Open access
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dc.contributor.advisorPotra, Teresa
dc.contributor.authorPereira, Diana Gomes
dc.date.accessioned2018-02-02T15:29:51Z
dc.date.available2018-02-02T15:29:51Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractA comunicação é um pilar basilar das organizações sendo por isso indispensável considerá-la nos estudos sobre as mesmas. As reformas e mudanças que ocorreram no setor da saúde, mais concretamente na área da gestão, reforçam a importância das pessoas para o sucesso das organizações. Nos novos modelos de gestão impera a preocupação com a satisfação dos enfermeiros com o trabalho e em especial com a comunicação. Este estudo tem como principal objetivo analisar a satisfação dos enfermeiros com a comunicação organizacional em dois hospitais com diferentes modelos de gestão com recurso ao Questionário de Satisfação com a Comunicação de Downs e Hazen (1977). Este é um estudo de abordagem quantitativa, do tipo descritivo e correlacional, que teve como população alvo enfermeiros de dois hospitais da zona da grande Lisboa, um com modelo de gestão em Parceria Público-privada (PPP) e outro uma Entidade Pública Empresarial (EPE). A recolha dos dados decorreu entre outubro e novembro de 2016, tendo respondido ao questionário 214 enfermeiros (49,54% da população) do hospital PPP e 103 (50,24% da população) do hospital EPE. Os dados foram analisados com recurso ao programa IBM SPSS-IBM Analytics versão 24. Analisando as frequências e médias de respostas dos enfermeiros em ambos os hospitais, mais elevadas no hospital PPP do que no EPE, concluiu-se que os enfermeiros estão de um modo geral mais satisfeitos no hospital PPP. Com recurso ao teste de Wilcoxon-Mann-Whitney foi possível comprovar estatisticamente que existem diferenças no grau de satisfação entre os enfermeiros dos dois hospitais em sete itens do questionário. Verificou-se no entanto uma percentagem significativa de respostas “indiferente”. Dada a importância do tema em estudo para a profissão de enfermagem e a necessidade de realizar novos trabalhos nesta área, a conclusão do presente estudo contempla as limitações encontradas e indica algumas sugestões de melhoria para trabalhos futuros.pt_PT
dc.identifier.tid201829371
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/20967
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectComunicaçãopt_PT
dc.subjectSatisfação profissionalpt_PT
dc.subjectOrganizaçãopt_PT
dc.subjectGestão em enfermagempt_PT
dc.subjectEnfermeiros gestorespt_PT
dc.titleA satisfação dos enfermeiros com a comunicação organizacional em contexto hospitalarpt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestão em Enfermagempt_PT

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Dissertação A satisfação dos enfermeiros com a Comunicação Organizacional em contexto hospitalar, Enfermeira Diana Gomes ~1.pdf
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