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Publicação
A Digitalização nas Autarquias Locais: âmbito de aplicação no concelho da Chamusca
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A digitalização representa a conversão e automatização de processos analógicos em suportes digitais,
com o objetivo de aumentar a eficiência, a transparência e a capacidade de resposta das instituições
públicas. No contexto das autarquias locais, esta transformação adquire particular importância, uma vez
que estas entidades são responsáveis pela execução quotidiana de tarefas administrativas e pelo contacto
direto com os cidadãos. A digitalização permite não apenas a simplificação de procedimentos, como
também a redefinição das formas de organização interna e de prestação de serviços à população. A
investigação adotou uma abordagem qualitativa, sustentada na realização de entrevistas
semiestruturadas a 11 Assistentes Técnicos em funções nas Juntas de Freguesia do concelho da
Chamusca. O objetivo foi compreender as perceções destes profissionais sobre a integração das
tecnologias digitais nos serviços administrativos. Os resultados evidenciam uma valorização
generalizada da digitalização, associada à perceção de benefícios em termos de eficácia e organização.
Contudo, foram identificados constrangimentos significativos, como a escassez de formação contínua,
a carência de equipamentos adequados e a ausência de apoio técnico especializado. Verificaram-se ainda
assimetrias entre freguesias quanto ao grau de preparação para responder aos desafios tecnológicos.
Conclui-se que a digitalização é reconhecida como indispensável para o bom funcionamento das
autarquias locais, mas que a sua consolidação requer um investimento articulado em tecnologia e
formação profissional, assegurando uma transição digital inclusiva, útil e sustentável.
Descrição
Palavras-chave
Digitalização Autarquias Locais Tarefas Administrativas Prestação de Serviços Tecnologias Digitais