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A cultura de segurança do paciente em estruturas residenciais para pessoas idosas
| dc.contributor.advisor | Quaresma, Maria da Graça Silva | |
| dc.contributor.advisor | Lucas, Pedro Ricardo Martins Bernardes | |
| dc.contributor.author | Resende, José Pedro da Rocha | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-18T16:27:00Z | |
| dc.date.available | 2023-01-18T16:27:00Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | A segurança do cliente constitui uma dimensão cada vez mais valorizada na prestação dos cuidados de saúde de qualidade. As estruturas residenciais para pessoas idosas, com uma população muito vulnerável a eventos adversos, enfrentam relevantes desafios com a segurança dos seus clientes e com a sua própria sustentabilidade. Estudar a cultura de segurança na perspetiva dos cuidadores, além de despertar o interesse dos colaboradores para esta problemática, permite perceber os seus mecanismos, os seus pontos fortes e oportunidades de melhoria no que se refere à segurança dos clientes. O presente estudo, teve como questão orientadora “Qual a cultura de segurança do paciente nas estruturas residenciais para pessoas idosas percecionada pelos cuidadores?”, e tem como objetivo avaliar a cultura de segurança do cliente das estruturas residenciais para pessoas idosas na perspetiva dos cuidadores. São objetivos específicos do estudo identificar as dimensões que influenciam a cultura de segurança nas estruturas residenciais para pessoas idosas, descrever as perceções sobre a cultura de segurança do paciente entre diferentes grupos profissionais e identificar pontos fortes e áreas a melhorar da cultura de segurança com vista a intervenções significativas para a melhoria da qualidade dos cuidados. Aplicamos o questionário Nursing Home Survey on Patient Safety Culture, desenvolvido pela Agency for Healthcare Research and Quality, neste estudo quantitativo, descritivo e transversal, com a participação de 79 colaboradores de três estruturas residenciais para pessoas idosas. Analisados os resultados, verificou-se uma apreciação global muito favorável relativamente à segurança do cliente nas três estruturas. As dimensões “perceção geral da segurança do residente”, “feedback e comunicação sobre a existência de incidentes”, “transmissão de informação nas passagens de turno”, “expectativas dos superiores hierárquicos em relação à promoção da segurança do cliente”, “trabalho de equipa” e “aprendizagem organizacional” evidenciam-se como pontos fortes da cultura de segurança do paciente, com taxas de respostas positivas superiores a 75%. Todavia, destaca-se que dimensões como “conformidade com os procedimentos”, “resposta não punitiva ao erro” e “pessoal” evidenciam claras margens de melhoria, com taxas de respostas positivas inferiores a 55%. Verificou-se também que grupos profissionais mais próximos dos residentes e dos cuidados diretos apresentam avaliações substancialmente menos favoráveis que os restantes profissionais das estruturas.Estes resultados remetem para a necessidade de um novo e exigente paradigma de segurança do cliente das estruturas para idosos, aos enfermeiros gestores está destinado um papel proativo na definição e na liderança de novos processos de melhoria da cultura de segurança e da qualidade dos cuidados. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203093658 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/43251 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Administração em enfermagem | pt_PT |
| dc.subject | Casas de saúde | pt_PT |
| dc.subject | Segurança do paciente | pt_PT |
| dc.subject | Cuidadores | pt_PT |
| dc.subject | Organização e administração | pt_PT |
| dc.title | A cultura de segurança do paciente em estruturas residenciais para pessoas idosas | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Gestão em Enfermagem | pt_PT |