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Integração de gamificação numa plataforma de e-commerce de mobiliário e serviço de design de interiores

2023-12Master thesis Restricted access
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dc.contributor.advisorRosa, Carlos Alves
dc.contributor.advisorFernandes, Filipa
dc.contributor.authorNunes, Jéssica Maria Duarte Simões
dc.date.accessioned2024-01-18T17:18:04Z
dc.date.available2024-01-18T17:18:04Z
dc.date.issued2023-12
dc.description.abstractA presente dissertação explora o potencial da gamificação — designada por aplicação de recursos de design de jogos em contextos que não estão diretamente relacionados ao entretenimento— como estratégia para adquirir e fidelizar potenciais clientes de uma plataforma de E-commerce direcionada para a comercialização de mobiliário, decoração e serviços de design de interiores. Devido à capacidade que os jogos têm de atrair, motivar e envolver as pessoas de forma lúdica, várias organizações começaram a implementar a gamificação nas suas estratégias de marketing, pretendendo garantir experiências únicas ao consumidor, indo além de uma simples compra online. Foi adotado o Framework 6D, o qual desenha e estrutura todas as etapas para a implementação da gamificação na plataforma de comercialização online. No âmbito deste estudo, foi aprofundada a metodologia que serviu de base — User Types Hexad Scale —, um método quantitativo que identifica a personalidade maioritária dos potenciais clientes. Desenvolve-se, assim, uma sugestão de experiência gamificada personalizada para a futura plataforma, onde o sistema é enriquecido com elementos de jogos, com base nas características das personalidades selecionadas, proporcionando uma experiência única de engagement.pt_PT
dc.description.abstractThe present dissertation explores the potential of gamification —designated as the application of game design resources in contexts that are not directly related to entertainment— as a strategy to acquire and retain potential customers of an E-commerce platform aimed at selling furniture, decoration and interior design services. Due to the capacity that games must attract, motivate and involve people in a playful way, several companies have started to implement gamification in their marketing strategies, intending to guarantee unique experiences for the consumer, going beyond a simple online purchase. The 6D Framework was adopted, which structures all the steps for the implementation of gamification in the online trading platform. Within the scope of this study, the methodology that served as the basis — User Types Hexad Scale — was deepened, a quantitative method that identifies the majority personality of potential customers. Thus, a suggestion of a personalized gamified experience is developed for the future platform, where the system is enriched with game elements, based on the details of the selected personalities, providing a pleasant engagement experience.pt_PT
dc.identifier.tid203472390pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/49121
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectGamificaçãopt_PT
dc.subjectComércio eletrónicopt_PT
dc.subjectEngajamentopt_PT
dc.subjectMobiliáriopt_PT
dc.subjectDesign de interiorespt_PT
dc.subjectPersonalizaçãopt_PT
dc.titleIntegração de gamificação numa plataforma de e-commerce de mobiliário e serviço de design de interiorespt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsclosedAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.grantorInstituto de Arte, Design e Empresa - Universitário
thesis.degree.nameGestão do Designpt_PT

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