Publicação
Antecedentes e consequências do amor à marca: o caso Apple
| dc.contributor.advisor | Marcos, Anabela Maria Bello da Silveira Baptista de Figueiredo | |
| dc.contributor.author | Silva, Ana Rita Lapo da | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-31T12:24:04Z | |
| dc.date.available | 2019-07-31T12:24:04Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | Os consumidores desenvolvem cada vez mais relações de amor com as marcas, pelo que a investigação dos fatores que levam os consumidores a sentir o amor pelas marcas tem assumido uma importância acrescida. Neste sentido, o objetivo deste trabalho consiste em compreender os principais aspetos a que os consumidores atendem quando estabelecem relações de amor com uma marca, o que poderá fornecer diretrizes para a gestão de marcas. Na revisão da literatura, aborda-se a temática do amor à marca e os principais conceitos associados a este tema. Analisar-se-ão os conceitos de produto hedónico, sensualidade da marca, experiência com a marca, prestígio da marca, identificação com a marca, satisfação com a marca, lealdade à marca e, por fim, o passa-palavra positivo. Desenvolve-se, de seguida, um modelo conceptual e formulam-se dezassete hipóteses que serão testadas na parte empírica da tese, recorrendo a um inquérito por questionário com aplicação online, distribuído através de redes sociais e correio eletrónico. Foi obtida uma amostra de 215 respondentes, o que permite analisar os antecedentes e as consequências do amor à marca, com recurso a análise fatorial exploratória e à análise de regressão linear múltipla. Os resultados obtidos indicam que o produto hedónico e a sensualidade da marca afetam positivamente a experiência com a marca. Já o prestígio com a marca exerce um efeito positivo na identificação com a marca, na satisfação com a marca e no amor à marca. Por sua vez, a experiência com a marca, o prestígio da marca e a identificação com a marca influenciam positivamente a satisfação com a marca. Realce-se que a experiência com a marca, a satisfação com a marca, o prestígio da marca e a identificação com a marca assumem um papel importante na construção do amor à marca. Já a satisfação com a marca e o amor à marca evidenciam um impacto positivo na lealdade à marca. Por fim, a satisfação com a marca, o amor à marca e a lealdade exercem um efeito significativo no passa-palavra positivo. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202268926 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/29426 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Amor à marca | pt_PT |
| dc.subject | Antecedentes | pt_PT |
| dc.subject | Consequências. | pt_PT |
| dc.title | Antecedentes e consequências do amor à marca: o caso Apple | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Coimbra |