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Publicação
A configuração do Sistema de Contabilidade e Controlo de Gestão nas medidas de avaliação não financeiras em empresas familiares
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Orientador(es)
Resumo(s)
Num contexto de crescente complexidade e competitividade, as organizações enfrentam o desafio de implementar sistemas de gestão que não apenas assegurem o controlo ope-racional, mas também promovam o alinhamento estratégico. A presente dissertação ana-lisa a forma como os Sistemas de Contabilidade e Controlo de Gestão (SCCG) são con-figurados em empresas familiares, com especial ênfase na utilização de indicadores de desempenho não financeiros.
Ancorado na Teoria Institucional (TI), na Visão Baseada nos Recursos (RBV) e na pers-petiva das Capacidades Dinâmicas (CD), este estudo procura compreender de que forma os SCCG, adaptados às especificidades culturais e estruturais das empresas familiares, contribuem para a qualidade da tomada de decisão estratégica e para o desempenho orga-nizacional.
Recorrendo a uma metodologia quantitativa, os dados foram recolhidos através de um questionário estruturado, aplicado a uma amostra de 202 empresas familiares portugue-sas. Os resultados demonstram que a satisfação do cliente é o indicador não financeiro mais utilizado, enquanto outros como a inovação e a retenção de colaboradores apresen-tam níveis de adoção mais reduzidos. Adicionalmente, verifica-se que a cultura organi-zacional familiar, marcada por valores, tradições e dinâmicas de continuidade influencia significativamente o alinhamento dos SCCG com os objetivos de longo prazo da empresa, e que a revisão periódica desses sistemas está positivamente associada à flexibilidade estratégica.
As conclusões reforçam a importância de integrar indicadores não financeiros nos SCCG como mecanismo para melhorar o desempenho competitivo, a satisfação dos stakeholders e a criação de valor organizacional, especialmente em contextos familiares. O estudo con-tribui, assim, para a reflexão teórica e prática sobre a conceção de sistemas de medição de desempenho ajustados à realidade das empresas familiares.
Descrição
Palavras-chave
Empresas familiares Sistemas de Contabilidade Controlo de Gestão Indicadores não financeiros