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Publication
A portal proposal for prostate cancer professionals and patients: a service design approach
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 269.3 KB | Adobe PDF | |||
| 33.4 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Health systems aim to provide patients and physicians with
easier access to their healthcare information and services. The
design of healthcare tools has most often been focused on
functional efficiency, and neglected the experience side,
usually failing in fully address the needs of users. The systems
should support healthcare professionals in their daily work
routine, however, critics indicate the prevalence of negative
experiences and use-related problems. The design should,
therefore, also strive to meet the psychological needs of user,
because a poor design can result in patient negative responses
such as anxiety, elevated blood pressure, and in the other hand
can lead professionals to mistakes and service complications.
The study aims to analyse the needs of users and propose a
User Centered Design system solution through a combined
methodology involving qualitative research, Guide of Project
Orientation Development, user testing, and Interface Design.
The project culminates in two navigable prototypes,
an analysis of the applied usability test and points out
suggestions for future work. The results show that the system
would have good acceptance in the market, and can deeply
impact the healthcare service and the interaction physician patient, providing more efficiency and including the patient in
the treatment flow. In conclusion, more iterations are needed
to fully involve the oncology area or the prostate cancer
specific sector due to the complexity of the field.
Os sistemas de saúde visam fornecer aos pacientes e médicos um acesso mais fácil às suas informações e serviços de saúde. O design de ferramentas de saúde tem sido mais frequentemente focado na eficiência funcional e negligenciado o lado da experiência, geralmente falhando em atender totalmente às necessidades dos usuários. Os sistemas devem apoiar os profissionais de saúde em sua rotina diária de trabalho, porém, as críticas apontam a prevalência de experiências negativas e problemas relacionados ao uso. O design deve, portanto, também se esforçar para atender às necessidades psicológicas do usuário, pois um design ruim pode resultar em respostas negativas do paciente como ansiedade, elevação da pressão arterial, e por outro lado pode levar os profissionais a erros e complicações no atendimento. O estudo tem como objetivo analisar as necessidades dos usuários e propor uma solução com foco no Design Centrado no Usuário por meio de uma metodologia combinada envolvendo pesquisa qualitativa, guia de desenvolvimento de orientação a projetos, teste de usuário e design de interface. O projeto culmina em dois protótipos navegáveis, uma análise do teste de usabilidade aplicado e aponta sugestões para o futuro. Os resultados mostram que o sistema teria boa aceitação no mercado, pode impactar profundamente o serviço de saúde e a interação médico-paciente, proporcionando mais eficiência e incluindo o paciente no fluxo do tratamento. Em conclusão, mais iterações e testes são necessários para envolver totalmente a área de oncologia ou mesmo o setor específico de câncer de próstata devido à complexidade do campo.
Os sistemas de saúde visam fornecer aos pacientes e médicos um acesso mais fácil às suas informações e serviços de saúde. O design de ferramentas de saúde tem sido mais frequentemente focado na eficiência funcional e negligenciado o lado da experiência, geralmente falhando em atender totalmente às necessidades dos usuários. Os sistemas devem apoiar os profissionais de saúde em sua rotina diária de trabalho, porém, as críticas apontam a prevalência de experiências negativas e problemas relacionados ao uso. O design deve, portanto, também se esforçar para atender às necessidades psicológicas do usuário, pois um design ruim pode resultar em respostas negativas do paciente como ansiedade, elevação da pressão arterial, e por outro lado pode levar os profissionais a erros e complicações no atendimento. O estudo tem como objetivo analisar as necessidades dos usuários e propor uma solução com foco no Design Centrado no Usuário por meio de uma metodologia combinada envolvendo pesquisa qualitativa, guia de desenvolvimento de orientação a projetos, teste de usuário e design de interface. O projeto culmina em dois protótipos navegáveis, uma análise do teste de usabilidade aplicado e aponta sugestões para o futuro. Os resultados mostram que o sistema teria boa aceitação no mercado, pode impactar profundamente o serviço de saúde e a interação médico-paciente, proporcionando mais eficiência e incluindo o paciente no fluxo do tratamento. Em conclusão, mais iterações e testes são necessários para envolver totalmente a área de oncologia ou mesmo o setor específico de câncer de próstata devido à complexidade do campo.
Description
Keywords
Service Design User-Centered Design Design for Health Prostate Cancer Interface Design