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A influência do Facebook no brand equity e intenção de compra da marca Ambar
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Nogueira, Mafalda | |
| dc.contributor.author | Nogueira, Vânia | |
| dc.date.accessioned | 2016-04-28T18:19:35Z | |
| dc.date.available | 2018-10-01T00:30:11Z | |
| dc.date.issued | 2015-09-18 | |
| dc.description.abstract | Os social media desempenham um papel cada vez mais fundamental nacomunicação entre a marca e os seus consumidores. As marcas têm vindo a aumentar a sua presença nas diversas plataformas de social media existentes, no sentido de estreitar o relacionamento com os seus clientes, procurando maximizar as suas ações nas redes sociais. Neste contexto, e a par da crescente importância e poder que o consumidor apresenta, as empresas enfrentam grandes desafios na gestão das suas marcas, sendo importante perceber quais os fatores que afetam o seu valor. Desta forma, o presente estudo analisa a influência do Facebook no brand equity e intenção de compra da marca. Mais concretamente, analisa a influência que a perceção dos consumidores das atividades de marketing desenvolvidas pela marca no Facebook e a suscetibilidade dos consumidores à comunicação eWOM, têm no brand equity e na intenção de compra da marca. Esta dissertação apresenta um caso de estudo aplicado à marca ambar, presente no mercado da papelaria à mais de 75 anos. Os resultados do estudo realizado junto de 372 seguidores da marca na sua página de Facebook, sugerem que a perceção dos consumidores sobre as atividades de marketing da marca no Facebook influencia positivamente o seu brand equity e a intenção de compra da marca. Relativamente à suscetibilidade dos consumidores à comunicação eWOM e sua influência nas variáveis acima descritas, não se identificou qualquer efeito estatisticamente significativo. Tendo em conta estes resultados são apresentadas recomendações futuras para a gestão da marca nos social media. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201135876 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/13367 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Social media | pt_PT |
| dc.subject | Brand equity | pt_PT |
| dc.subject | Intenção de compra | pt_PT |
| dc.subject | eWOM | pt_PT |
| dc.title | A influência do Facebook no brand equity e intenção de compra da marca Ambar | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |