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Publicação
A gestão do conhecimento na administração local
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Orientador(es)
Resumo(s)
A gestão do conhecimento na administração local é um tema de extrema atualidade e
pertinência considerando-se que se colocam novos desafios à atuação destas
organizações, decorrentes da possível diminuição drástica do número de
trabalhadores e das consequências graves que podem ocorrer a nível do conhecimento
organizacional, com a saída de muitos profissionais que levam consigo conhecimento
extremamente importante e irrecuperável, em muitos casos.
O objetivo geral proposto pretende definir um modelo de implementação da gestão do
conhecimento (GC) e indicar propostas de intervenção que contribuam para que a
gestão do conhecimento na CMSeixal se constitua como memória organizacional e
suporte decisões do quotidiano.
Neste sentido, perspetivaram-se as questões da investigação que se baseavam em
diagnosticar a situação real da GC na organização em estudo, assim como as práticas
instaladas, perceber qual o modelo de implementação de GC mais indicado para
organizações deste tipo e quais as propostas e atividades a desenvolver que
contribuíssem positivamente para o modelo de GC.
Em termos metodológicos este estudo passou por várias etapas, iniciando-se com a
escolha do tema, seguindo-se a revisão da literatura, a caraterização da organização
selecionada para estudo de caso, através da aplicação de questionário e análise de
dados e de documentação fornecida pela organização. Ainda com o objetivo de
conhecer a realidade de outras organizações recorreu-se a um conjunto de entrevistas
realizadas a especialistas, de diferentes organizações da administração pública e
empresas privadas. De seguida, a autora centrou-se na análise dos resultados da
pesquisa exploratória e na apresentação de propostas de intervenção para
implementação da Gestão do Conhecimento na CMSeixal, e ainda na aferição da
pertinência de um sistema de acompanhamento e monitorização da GC para a
administração local. Por último propõe-se um modelo de gestão do conhecimento a
implementar na CMSeixal e noutras organizações da administração local.
Descrição
Palavras-chave
Conhecimento Gestão do Conhecimento Organização Colaboração Pessoas Liderança Sistema de Informação