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Implementação de um sistema de gestão de pessoas numa unidade hoteleira
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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| 2.39 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
O presente projeto teve como principal objetivo desenvolver um sistema integrado de
gestão de recursos humanos, através da formulação de um conjunto de ferramentas
adaptadas a uma unidade hoteleira que será inaugurada futuramente. Os instrumentos
elaborados incluem: manual de funções, manual de competências, elaboração dos
processos de recrutamento e seleção de candidatos, manual de acolhimento e integração,
manual de avaliação de desempenho, estruturação de mecanismos de levantamento de
necessidades e avaliação de processos de formação e elaboração de um sistema de
recompensas.
Recorreu-se a uma metodologia qualitativa, tendo sido realizadas um conjunto de
entrevistas semiestruturadas e não estruturadas a especialistas do setor hoteleiro e foram
analisados documentos relevantes, que permitiram recolher informação para alavancar a
construção das ferramentas. A elaboração dos instrumentos teve em conta as necessidades
da empresa e as boas-práticas do setor hoteleiro, de forma a potenciar o desenvolvimento
da unidade hoteleira. Contudo, a sua aplicação só será realizada posteriormente, uma vez
que à data da finalização deste trabalho, o hotel ainda se encontra numa fase embrionária.
Description
Keywords
Recursos humanos Recrutamento Seleção Análise de funções Acolhimento Desempenho Formação Recompensas