A relação entre a decisão de compra do agregado familiar e a humanização do animal de estimação: Um estudo exploratório no contexto português

Moreira, Jaquelina Carícia Ribeiro Pacheco da Cunha

http://hdl.handle.net/10400.26/38726

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Authors

Moreira, Jaquelina Carícia Ribeiro Pacheco da Cunha

Advisor(s)

Nogueira, Mafalda

Abstract(s)

Portugal é, nos dias de hoje, um país com uma crescente presença de animais de estimação dentro de casa, por essa razão, a forma como o consumidor que também é dono do animal de estimação toma as suas decisões de compra constitui um desafio no âmbito do estudo do comportamento do consumidor. Assim, torna-se pertinente procurar respostas que permitam compreender de que modo a relação entre dono-animal de estimação se desenvolve para que seja possível criar estratégias de marketing que respondam a esta oportunidade de mercado. Nesse sentido, este trabalho procura explorar e compreender a relação entre a decisão de compra do agregado familiar e a humanização do animal de estimação. Com o propósito de responder ao objetivo da investigação foi desenvolvida a revisão de literatura com base no comportamento do consumidor e na humanização do animal de estimação. Optou-se pela pesquisa qualitativa, através da realização de entrevistas em profundidade a 30 entrevistados, representativos de 30 agregados familiares com animais de estimação, e com características e constituições diferentes, para garantir a abrangência e diversidade da análise. Da análise de dados conclui-se que a família ocupa um lugar de destaque e que o animal de estimação acaba por reforçar esse sentimento, uma vez que o tipo de humanização mais comum, na presente investigação, aponta para que o animal de estimação seja considerado como um membro da família, ganhando a capacidade de contribuir para a construção de identidade do dono, promover novas aprendizagens, a interação social e sensações de bem-estar. O animal de estimação é participante ativo como co consumidor nas decisões de compra do agregado familiar com animais de estimação e pode determinar condutas de comportamento. Nalguns casos, com base na relação afetiva entre dono-animal de estimação, a impossibilidade de o dono se acompanhar do animal de estimação a um estabelecimento pode levar o dono a optar por outro local ou preferir frequentar locais onde é permitida a entrada do animal.