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Bases de dados relacionais nas actividades de marketing de pequenas empresas enquanto instrumento de fidelização de clientes: seu potencial e princípios orientadores
| dc.contributor.author | Silveira, Paulo Duarte | |
| dc.date.accessioned | 2013-11-06T19:34:33Z | |
| dc.date.available | 2013-11-06T19:34:33Z | |
| dc.date.issued | 2001 | |
| dc.description.abstract | O objectivo-base deste artigo é demonstrar que a existência e a utilização de bases de dados relacionais de marketing podem e devem desempenhar um papel essencial ao nível da fidelização de clientes em pequenas empresas. Para tal, a metodologia que seguiremos consistirá numa abordagem descritiva teórico-prática que procurará: clarificar o que entendemos por bases de dados relacionais em marketing; explicar a importância actual da existência e da utilização dessas bases de dados, focando atenções no contexto da fidelização de clientes no caso de pequenas empresas e, consequentemente, propor alguns aspectos genéricos que a criação e gestão da maioria dessas bases de dados deverá conter e seguir em tais situações. | por |
| dc.description.abstract | This paper’s main objective is to demonstrate that marketing relationship databases can have significant importance on customer loyalty in small business. Therefore, the methodology adopted consists on a descriptive theoretical and pragmatic approach. Such methodology will try to: clarify the marketing relationship database concept; explain the actual importance of such databases existence and utilisation in customer loyalty activities, focusing on small companies cases; suggest some generic elements ad principles to be considered in the construction and management of such databases. | por |
| dc.identifier.citation | Silveira, P. (2001). Bases de dados relacionais nas actividades de marketing de pequenas empresas | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/4858 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.publisher | IPAM | por |
| dc.title | Bases de dados relacionais nas actividades de marketing de pequenas empresas enquanto instrumento de fidelização de clientes: seu potencial e princípios orientadores | por |
| dc.title.alternative | Marketing relationship databases as a customer loyalty builing tool in small companies: their potencial and generic principles | por |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.endPage | 78 | por |
| oaire.citation.startPage | 71 | por |
| oaire.citation.title | Revista Portuguesa de Marketing | por |
| oaire.citation.volume | 5(10) | por |
| person.familyName | Silveira | |
| person.givenName | Paulo | |
| person.identifier | https://scholar.google.com/citations?hl=pt-PT&user=h9t_LUsAAAAJ | |
| person.identifier.ciencia-id | 9E1E-68D5-6C59 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0003-2703-3008 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 57204966145 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | article | por |
| relation.isAuthorOfPublication | 0906a82d-ff87-4854-b042-f8002921441e | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 0906a82d-ff87-4854-b042-f8002921441e |
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