Reputação e imagem dos bancos portugueses do PSI20

Rodrigues, Jorge; Seabra, Fernando; Mata, Carlos

http://hdl.handle.net/10400.26/19156

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Revista_Reputação e Imagem nos Bancos Portugueses do PSI20, no período 2007_2012.pdf		548.02 KB	Adobe PDF	Download

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Authors

Rodrigues, Jorge

Seabra, Fernando

Mata, Carlos

Abstract(s)

A crise da economia mundial iniciada em 2007 afetou a confiança no mercado bancário e a reputação das organizações que nele atuam. A reputação e uma boa imagem, por parte dos bancos, ajudam a conquistar a confiança do mercado e a criar relacionamentos duradouros com o público-alvo. Com o objetivo de perceber quais os impactos mais significativos desta crise no desempenho daquelas organizações, com o consequente reflexo na sua reputação e imagem, percebidas pela Sociedade, foi seguida uma estratégia de estudo de casos, utilizando informação financeira pública. Os resultados obtidos parecem apontar para uma forte confiança da Sociedade nos seus bancos, apesar da não reciprocidade, pois as práticas de gestão deixam entender sinais contraditórios entre eles e nem sempre convergentes com o paradigma da rendibilidade e gestão de risco internacionalmente aceites.

Keywords

Confiança Reputação Banca Governabilidade organizacional

URI

http://hdl.handle.net/10400.26/19156

Citation

Rodrigues, J., Seabra, F., Mata, C.(2014). Reputação e imagem dos bancos portugueses do PSI20. In Revista Universo Contábil, v. 10, n. 3, p.155-171. doi:10.4270/ruc.2014324