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Gestão de Marketing Aplicada à Empresa Norsecur - Mediadora de Seguros do Norte, Lda

2019-05-22Dissertação de mestrado Acesso embargado
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datacite.subject.fosCiências Sociaispt_PT
dc.contributor.advisorSerra da Fonseca, Manuel José
dc.contributor.authorSobral Castanho, Ana Filipa
dc.date.accessioned2019-05-28T11:17:56Z
dc.date.embargo2029-04-30
dc.date.issued2019-05-22
dc.date.submitted2019-03-28
dc.description.abstractNo âmbito do mestrado em Direção Comercial e Marketing, realizado no ISAG – Instituto Superior de Administração e Gestão, o presente relatório tem como principal objetivo descrever as tarefas desenvolvidas no estágio curricular no departamento de marketing, realizado na empresa Norsecur – Mediadora de Seguros do Norte. O estágio teve a duração de 400 horas, com início a 10 de setembro de 2018 e término a 18 de novembro de 2018. De forma descritiva, as funções desempenhadas na empresa, citada previamente, focaram-se em atividades de natureza comercial, administrativa, atividades relacionadas com comunicação e, ainda, de marketing institucional. Realizou-se, complementarmente, a entrega e a análise de questionários baseados na escala SERVQUAL, aos clientes da presente companhia de seguros. O principal objetivo desta empresa é assegurar a maior e melhor qualidade nos serviços prestados, fazendo com que os seus clientes se sintam únicos e seguros das suas decisões. Relativamente ao planeamento estratégico de marketing digital, revelou-se a necessidade de introduzir um plano de ações direcionado tanto numa vertente de marketing digital - como por exemplo a otimização da presença em redes sociais - como na reformulação da carteira de clientes da Norsecur, numa tentativa de alargar o seu âmbito de atuação.pt_PT
dc.identifier.tid202249352pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/28708
dc.language.isoporpt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/pt_PT
dc.subjectClientespt_PT
dc.subjectEscala SERVQUALpt_PT
dc.subjectMarketingpt_PT
dc.subjectPlaneamentopt_PT
dc.titleGestão de Marketing Aplicada à Empresa Norsecur - Mediadora de Seguros do Norte, Ldapt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsembargoedAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT

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