Publicação
Marketing Relacional no Setor dos Seguros
| dc.contributor.advisor | Lopes, Paula | |
| dc.contributor.author | Gonçalves Albino, Ana Margarida | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-31T15:07:28Z | |
| dc.date.available | 2023-03-31T15:07:28Z | |
| dc.date.issued | 2023-02-01 | |
| dc.date.submitted | 2023-01-10 | |
| dc.description.abstract | A presente investigação pretende analisar, o papel das diferentes dimensões do marketing relacional e dos fatores meio envolvente na satisfação e fidelização de clientes. Analisa-se esta prática no mercado do setor dos seguros de uma forma interna, ou seja, através do ponto de vista do vendedor e não do consumidor. O estudo empírico é efetuado a sete profissionais de seguros, através de uma entrevista semiestruturada. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203264924 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/44408 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | setor dos seguros | pt_PT |
| dc.subject | satisfação | pt_PT |
| dc.subject | fidelização de clientes | pt_PT |
| dc.title | Marketing Relacional no Setor dos Seguros | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Superior de Gestão |