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Imersão sensorial no Metaverso: a experiência do consumidor e a relação com as marcas
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Abreu, Ricardo | |
| dc.contributor.author | Batista, Daniela Filipa Mendes | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-23T14:09:08Z | |
| dc.date.available | 2024-09-23T14:09:08Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-24 | |
| dc.description.abstract | Este estudo tem como objetivo compreender os impactos da experiência sensorial e da sensibilidade ao ambiente na relação entre a experiência do consumidor e o relacionamento com as marcas no contexto do metaverso e no contexto das lojas físicas. De forma a dar resposta aos objetivos, geral e específicos, foi realizado um estudo através de uma metodologia quantitativa para a recolha de dados por meio da elaboração de um questionário. Através dos resultados obtidos é possível concluir que no contexto do metaverso, a experiência sensorial melhora a interação do consumidor, mas não impacta diretamente o relacionamento com as marcas. Nas lojas físicas, embora a experiência sensorial seja importante, também não tem um impacto direto e significativo no relacionamento com as marcas. No entanto, a sensibilidade ao ambiente mostrou ser um mediador importante no contexto das lojas físicas, confirmando que a perceção dos estímulos ambientais é um fator importante para a relação com as marcas. Este estudo permitirá que profissionais do marketing definam estratégias direcionadas e alinhadas para a criação de experiências impactantes e memoráveis. Contribui também para a compreensão do papel das experiências sensoriais e da sensibilidade ao ambiente na consolidação do relacionamento entre os consumidores e as marcas, destacando a necessidade de uma abordagem integrada e multidimensional. 5 Por fim, é importante referir que foram identificadas limitações como a amostra limitada e a falta de familiaridade dos participantes com o universo do metaverso. Em futuras pesquisas devem ser exploradas outras variáveis mediadoras e considerados impactos culturais e temporais nas experiências do consumidor. | pt_PT |
| dc.description.abstract | This study aims to understand the impact of sensory experience and environmental sensitivity on the relationship between consumer experience and brand relationships in the context of the metaverse and in physical stores. To respond to the general and specific objectives, a study was carried out using a quantitative methodology to collect data by drawing up a questionnaire. The results show that in the context of the metaverse, the sensory experience improves consumer interaction, but does not directly impact the relationship with brands. In physical stores, although the sensory experience is important, it also does not have a direct and significant impact on brand relationships. However, sensitivity to the environment proved to be an important mediator in the context of physical stores, confirming that the perception of environmental stimuli is an important factor in the relationship with brands. This study will enable marketing professionals to define targeted and aligned strategies for creating impactful and memorable experiences. It also contributes to understanding the role of sensory experiences and sensitivity to the environment in consolidating the relationship between consumers and brands, highlighting the need for an integrated and multidimensional approach. Finally, it is important to note that limitations were identified, such as the limited sample and the participants' lack of familiarity with the metaverse 7 universe. Future research should explore other mediating variables and consider cultural and temporal impacts on consumer experiences. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203683170 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/52150 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Metaverso | pt_PT |
| dc.subject | Experiência imersiva | pt_PT |
| dc.subject | Experiência do consumidor | pt_PT |
| dc.subject | Marketing sensorial | pt_PT |
| dc.subject | Sensibilidade ao ambiente e relação com as marcas | pt_PT |
| dc.title | Imersão sensorial no Metaverso: a experiência do consumidor e a relação com as marcas | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |