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Solução de Business Intelligente para a monitorização da performance da rede de lojas OpticOne
| dc.contributor.advisor | Ribeiro, António Rui Trigo | |
| dc.contributor.advisor | Nunes, Rosa Maria Correia | |
| dc.contributor.author | Lopes, Pedro Miguel da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-15T11:05:07Z | |
| dc.date.available | 2024-01-15T11:05:07Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | No âmbito da gestão organizacional, é consensual que todas as entidades, independentemente da sua dimensão ou setor de atuação, definem estratégias e objetivos. No entanto, é evidente que a clareza e formalização dessas estratégias nem sempre são uma realidade universal. Em organizações com volumes substanciais de operações e uma ampla diversificação, a formalização torna-se ainda mais essencial, especialmente no que diz respeito aos mecanismos de controlo de gestão. Isso abrange a monitorização das atividades operacionais em relação aos objetivos estratégicos, juntamente com a implementação de procedimentos que possibilitem o acompanhamento dos objetivos estratégicos. A gestão do grupo OPTIC One sentiu necessidade de desenvolver um instrumento que lhe permitisse acompanhar de forma mais assertiva o controlo das atividades operacionais. Neste sentido, após reuniões com a direção do grupo OPTIC One decidiu se desenvolver um Tableau de Bord para três dos seus mais importantes centros de responsabilidade. Para o desenvolvimento do Tableau de Bord recorreu-se à metodologia Design Science Research, ao método Objectifs, Variables d'Action et Responsabilité e à tecnologia MS Power BI para implementação da solução de Business Intelligence de suporte ao Tableau de Bord. Deste projeto resultou a criação de três dashboards, detentores de um conjunto de indicadores de desempenho, que em conjunto permitem acompanhar os objetivos da direção geral, direção comercial e direção financeira do grupo. Para além do contributo do artefacto desenvolvido propriamente dito que já recebeu sugestões de correções/novas funcionalidades destaca-se também o contributo para a sistematização de um conjunto de indicadores de acompanhamento da performance da empresa, indicadores esses, que serão eles próprios alvo de revisões futuras, na procura constante da melhoria da performance do grupo. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203465210 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/48925 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Vendas a retalho | pt_PT |
| dc.subject | Controlo de gestão | pt_PT |
| dc.subject | Tableau de Bord | pt_PT |
| dc.subject | Business Intelligence | pt_PT |
| dc.title | Solução de Business Intelligente para a monitorização da performance da rede de lojas OpticOne | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |