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Publication
Solução de Business Intelligente para a monitorização da performance da rede de lojas OpticOne
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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| 2.56 MB | Adobe PDF |
Authors
Abstract(s)
No âmbito da gestão organizacional, é consensual que todas as entidades,
independentemente da sua dimensão ou setor de atuação, definem estratégias e objetivos.
No entanto, é evidente que a clareza e formalização dessas estratégias nem sempre são
uma realidade universal. Em organizações com volumes substanciais de operações e uma
ampla diversificação, a formalização torna-se ainda mais essencial, especialmente no que
diz respeito aos mecanismos de controlo de gestão. Isso abrange a monitorização das
atividades operacionais em relação aos objetivos estratégicos, juntamente com a
implementação de procedimentos que possibilitem o acompanhamento dos objetivos
estratégicos.
A gestão do grupo OPTIC One sentiu necessidade de desenvolver um instrumento que
lhe permitisse acompanhar de forma mais assertiva o controlo das atividades
operacionais. Neste sentido, após reuniões com a direção do grupo OPTIC One decidiu se desenvolver um Tableau de Bord para três dos seus mais importantes centros de
responsabilidade. Para o desenvolvimento do Tableau de Bord recorreu-se à metodologia
Design Science Research, ao método Objectifs, Variables d'Action et Responsabilité e à
tecnologia MS Power BI para implementação da solução de Business Intelligence de
suporte ao Tableau de Bord.
Deste projeto resultou a criação de três dashboards, detentores de um conjunto de
indicadores de desempenho, que em conjunto permitem acompanhar os objetivos da
direção geral, direção comercial e direção financeira do grupo. Para além do contributo
do artefacto desenvolvido propriamente dito que já recebeu sugestões de correções/novas
funcionalidades destaca-se também o contributo para a sistematização de um conjunto de
indicadores de acompanhamento da performance da empresa, indicadores esses, que
serão eles próprios alvo de revisões futuras, na procura constante da melhoria da
performance do grupo.
Description
Keywords
Vendas a retalho Controlo de gestão Tableau de Bord Business Intelligence