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Publicação
Aplicação de um Balanced Scorecard como instrumento de controlo de gestão numa PME
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
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| 1.27 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este projeto tem como objetivo primordial a elaboração e aplicação de um
Balanced Scorecard numa PME. Através desta ferramenta de gestão estratégica e de
melhoria de desempenho organizacional pretende-se potenciar a otimização dos
processos internos através da utilização de indicadores de Controlo de Gestão. Depois de
um primeiro capítulo de introdução ao tema, é apresentada uma revisão da literatura
acerca do Balanced Scorecard. No terceiro capítulo é apresentada a análise estratégica da
empresa e o respetivo desenvolvimento estratégico, de modo a suportar a seleção dos
objetivos e indicadores mais adequados, a elaboração do mapa estratégico, assim como a
definição das iniciativas que permitirão atingir os objetivos delineados. O método de
investigação utilizado foi o estudo de caso, tendo sido utilizados, como fontes,
documentos internos da empresa, observação direta e entrevistas com o gestor, visando a
compreensão dos processos, resistências e benefícios da aplicação de um Balanced
Scorecard na PME alvo do estudo, os quais são apresentados no capítulo das
considerações finais
Descrição
Palavras-chave
Balanced Scorecard Análise estratégica PME