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Guia de apoio à conceção de plano de continuidade de negócio nas organizações com programas informáticos de faturação
| dc.contributor.advisor | Reis, Maria Leonilde | |
| dc.contributor.author | Russo, Nelson Godinho Canaveira | |
| dc.date.accessioned | 2019-12-12T13:24:56Z | |
| dc.date.embargo | 2027-01-01 | |
| dc.date.issued | 2019-07 | |
| dc.description.abstract | As organizações portuguesas que detêm programa informático de faturação, certificado ou em fase de certificação pela Autoridade Tributária e Aduaneira, necessitam cumprir requisitos técnicos que envolvem a continuidade de negócio e a recuperação em caso de desastre. Existem alguns constrangimentos na implementação desses requisitos, por questões técnicas, por interpretação da legislação fiscal, pela seleção dos normativos ou boas práticas, na área das Tecnologias de Informação e Comunicação. O objetivo do trabalho, consiste na apresentação de um conjunto de preocupações subjacentes à conceção do Plano de Continuidade de Negócio, suportado na revisão da literatura, da legislação fiscal, dos normativos e códigos de boas práticas. É ainda objeto do trabalho a caraterização das organizações portuguesas, dos departamentos e profissionais de Tecnologias de Informação e Comunicação. Apresenta-se, face aos constrangimentos da capacidade empresarial portuguesa, um guia para a conceção do Plano de Continuidade de Negócio, configurando uma solução mínima, que satisfaça os requisitos legais, normativos, de boas práticas e conceptuais na área das Tecnologias de Informação e Comunicação. A metodologia aplicada neste trabalho assentou na estratégia investigação-ação e integrou a análise de standards ITIL, ISO/IEC, CMMI, COBIT e o enquadramento legal português no domínio da faturação. Resultou num progressivo entendimento do problema, integrando diversas considerações e soluções para a elaboração do guia proposto. As principais conclusões centram-se nos constrangimentos subjacentes à atividade de criação de um Plano de Continuidade de Negócio. Nesse sentido, foi criado um guia de apoio à conceção de Plano de Continuidade de Negócio com o objetivo de fomentar a sua conceção nas Organizações Portuguesas, potenciando a diminuição do gap entre as práticas atualmente instituídas e os requisitos subjacentes à certificação de programas informáticos de faturação. Considera-se que as mais valias do guia enfatizam, na apresentação da informação relevante à implementação dos requisitos definidos, à sua fundamentação perante a legislação, normativos e boas práticas e na disponibilização de uma ferramenta que permite identificar uma proposta de solução para estruturar a continuidade de negócio e a recuperação em caso de desastre numa organização portuguesa. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The Portuguese Organizations that hold invoicing software, certified or in the process of certification by the Tax and Customs Authority, need to comply with technical requirements that involve business continuity and disaster recovery. There are some constraints in the implementation of these requirements, due to technical issues, interpretation of tax legislation, selection of regulations or best practices in the area of Information and Communication Technologies. The objective of this document is to present a set of concerns underlying the design of the Business Continuity Plan, supported by the literature review, current tax legislation, codes and codes of best practices. It is also an objective the characterization of the Portuguese Organizations, departments and professionals of Information and Communication Technologies. Presents a guide for the design of the Business Continuity Plan, in the face of the constraints of Portuguese business capacity, setting up a minimum solution that satisfies the legal, regulatory, best practices and conceptual requirements in the area of Information and Communication Technologies. The methodology applied in this work was based on the research-action strategy and integrated the analysis of standards ITIL, ISO/IEC, CMMI, COBIT and the Portuguese legal framework in the field of invoicing. It resulted in a progressive problem understanding, integrating diverse considerations and solutions for the elaboration of the proposed guide. The main conclusions focus on the constraints underlying the activity of creating a Business Continuity Plan. With this in mind, a guide was created to support the design of a Business Continuity Plan with the objective of fostering its design in Portuguese Organizations, boosting the decrease of the gap between the practices currently in place and the requirements underlying the certification of invoicing software. It is considered that the advantages of the guide are focused on the presentation of relevant information to the implementation of the defined requirements, its legislation, regulations and best practices grounds and the provision of a tool that allows identifying a proposed solution to structure the continuity of business and disaster recovery in a Portuguese Organization. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202275825 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/30463 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Continuidade de negócio | pt_PT |
| dc.subject | Faturação | pt_PT |
| dc.subject | Certificação | pt_PT |
| dc.subject | Business continuity | pt_PT |
| dc.subject | Invoicing | pt_PT |
| dc.subject | Certification | pt_PT |
| dc.title | Guia de apoio à conceção de plano de continuidade de negócio nas organizações com programas informáticos de faturação | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | embargoedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Setúbal | |
| thesis.degree.name | Relatório de Projeto do Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação | pt_PT |