Desempenho da marca turística da região de Setúbal, segundo o Just in-Time knowledge Brand Model

Caeiro, Ana Raquel Alves

http://hdl.handle.net/10400.26/34907

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Authors

Caeiro, Ana Raquel Alves

Advisor(s)

Rosa, Carlos Alves

Abstract(s)

O objetivo da presente Dissertação consiste em compreender que aspetos são importantes para a satisfação com o turismo e qualidade de vida na região de Setúbal. Inicia-se a investigação com a exploração de conceitos fundamentais como Marketing Territorial e City Branding, Qualidade de Vida, Satisfação, Fidelização e Recomendação da Cidade. Serão também abordados os conceitos de Word-of-Mouth e Cocriação para uma melhor compreensão da interação entre o consumidor e a marca através das Tecnologias de Informação e Comunicação. Posteriormente, a fim de contextualizar, irá explorar-se o Turismo no Mundo, em Portugal e na região de Setúbal e será ainda analisado o Just In-Time Knowledge Brand Model para uma melhor gestão e desempenho da Marca-Cidade. Por fim conclui-se quais os aspetos mais importantes para a satisfação com o turismo e qualidade de vida na região.

Keywords

Marketing Territorial City Branding Qualidade de Vida Satisfação da Experiência Smart Cities Word-of-Mouth Just In-Time Cocriação Turismo Região de Setúbal