Design emocional: A empatia na interação entre humano-robô

Margalhos, Jéssica Filipa Figueira Félix

Publication

Design emocional: A empatia na interação entre humano-robô

2022-10Master thesis

dc.contributor.advisor	Ayanoglu, Hande
dc.contributor.advisor	Duarte, Emília
dc.contributor.author	Margalhos, Jéssica Filipa Figueira Félix
dc.date.accessioned	2022-12-07T12:26:30Z
dc.date.available	2023-12-07T01:30:31Z
dc.date.issued	2022-10
dc.description.abstract	A presença de robôs sociais tem vindo a aumentar nas nossas vidas, em diferentes áreas do quotidiano em contextos tanto particulares como públicos. A empatia sendo um fator crucial na interação humano-robô (IHR), ganha cada vez mais força no design dos robôs sociais visto que estes sistemas são projetados com determinado propósito de interação empática, do qual se podem esperar efeitos emocionais positivos ou negativos. Neste sentido, é importante explorar como o design emocional, sendo uma área que procura compreender de que forma as experiências afetivas se manifestam na interação com os produtos, pode ser aplicado no design de um robô, levando em consideração as necessidades das pessoas. Considerando o design da aparência do robô como um dos componentes essenciais para gerar empatia, esta investigação pretendeu contribuir para o avanço da IHR, explorando o efeito do contexto e da tarefa nas perceções dos utilizadores face a diferentes robôs (human-like, machine-like e humanoide). Esta investigação, de carater misto (quantitativo e qualitativo), iniciou-se com um pré-questionário, para recolha de dados demográficos, avaliação da empatia e experiências passadas com robôs. Posteriormente foi realizado um estudo piloto, seguido de um estudo quasi-experimental. O estudo quasi experimental, teve como objetivo explorar a influência dos fatores contexto, tarefa, emoções, empatia e atitudes na intenção de interagir com os robôs, com base na sua aparência de cada robô. Tendo como foco analisar o efeito dos contextos e das tarefas nas intenções dos utilizadores para interagir com diferentes robôs, foram usados os contextos hospitalar, ambiente propício à adversidades e complexidade, e doméstico, ambiente privado e mais íntimo. Os resultados deste estudo sugerem que o contexto e a tarefa são fatores que não influenciam estatisticamente a intenção de trabalhar com os robôs. No entanto, os dados demográficos, tais como a existência de irmãos e a visão política são fatores que influenciam a empatia.	pt_PT
dc.description.abstract	The presence of social robots has been increasing in our lives, in different areas of everyday life in both private and public contexts. Empathy being a crucial factor in human robot interaction (IHR), gains more and more strength in the design of social robots this that these systems are designed with a certain purpose of empathic interaction, from which one can expect positive or negative emotional effects. In this sense, it is important to explore how emotional design, being an area that seeks to understand how affective experiences manifest themselves in the interaction with products, can be applied in the design of a robot, considering people's needs. Considering the design of the robot as one of the essential components to generate empathy, this research aimed to contribute to the advancement of IHR, exploring the effect of context and task on users' perceptions of different robots (human-like, machine- like and humanoid). This research, of mixed character (quantitative and qualitative), began with a pre-questionnaire, to collect demographic data, assess empathy and past experiences with robots. Subsequently, a pilot study was conducted, followed by a quasi-experimental study. The quasi-experimental study aimed to explore the influence of factors context, task, emotions, empathy, and attitudes in the intention of interacting with robots, based on their appearance of each robot. Focusing on analyzing the effect of contexts and tasks in the intentions of users to interact with different robots, the contexts of the hospital, environment conducive to adversity and complexity, and domestic, private,and more intimate environment were used. The results of this study suggest that context and task are factors that do not statistically influence the intention to work with robots. However, the demographics as the existence of siblings and political vision are factors that influence empathy.	pt_PT
dc.identifier.tid	203116429	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.26/42542
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.subject	Interação humano-robô	pt_PT
dc.subject	Empatia	pt_PT
dc.subject	Aparência do robô	pt_PT
dc.subject	Contexto	pt_PT
dc.subject	Tarefa do robô	pt_PT
dc.title	Design emocional: A empatia na interação entre humano-robô	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.grantor	Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário
thesis.degree.name	Design de Produto e do Espaço	pt_PT