Publication
Marketing relacional interno - o colaborador em primeiro lugar: estudos de caso - Critical Manufacturing e Mindera
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Nogueira, Mafalda | |
| dc.contributor.author | Cardoso, Rute Daniela Silva | |
| dc.date.accessioned | 2017-05-04T18:16:27Z | |
| dc.date.available | 2017-10-01T00:30:12Z | |
| dc.date.issued | 2016-09-22 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação tem como objetivo principal compreender e explorar o tema Marketing Relacional Interno, temática bastante abordada em países como o Brasil e Estados Unidos, num contexto nacional através de dois estudos de caso individuais. Os resultados obtidos através da análise de resultados, de acordo com a metodologia de Estudo de Caso, permitiram perceber que a implementação das estratégias de Marketing Relacional Interno fomentam o compromisso afetivo do colaborador com a empresa e a sua motivação. No mesmo seguimento, contatou-se também que os colaboradores ampliam o valor da felicidade organizacional e da qualidade de vida no trabalho face à remuneração e aos benefícios inerentes à mesma. No entanto, alguns deles sentem que são reconhecidos através da política de prémios utilizada pela empresa. De acordo com a triangulação de dados realizada constatou-se, também, que o bom ambiente no trabalho e a informalidade aliada ao profissionalismo das duas empresas permitem a realização de uma comunicação interna eficaz | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201679876 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/18289 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Marketing interno | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação interna | pt_PT |
| dc.title | Marketing relacional interno - o colaborador em primeiro lugar: estudos de caso - Critical Manufacturing e Mindera | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |