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- Análise da performance digital da FNAC no Facebook: um instrumento de compromisso dos consumidoresPublication . Barros, Cláudio Pereira de Assunção; Cruz, RuiNo mundo moderno com a aparição da Web 3.0, as marcas para além da sua presença física decidiram posicionar-se digitalmente de forma a obter vantagens competitivas. As organizações passaram a dar valor à marca digital aliando-se as emoções e sentimentos, o que leva a novas estratégias de marketing que mais favorecem aos consumidores. A presença digital não significa apenas que a marca permaneça online, é necessário medir e avaliar os resultados das ações efetuadas e assim chegar a uma conclusão. Este projeto pretende analisar a performance da página de Facebook da FNAC de Portugal realçando principalmente o engagement online dos seus seguidores através da apresentação de um modelo conceptual, comparando o caso real do sucesso das lojas físicas da marca em Portugal. Esta análise da performance é fundamentada nos conceitos recolhidos para revisão de literatura: marca, personalidade da marca, equidade da marca, reputação, redes sociais e engagement. Baseando-se na performance da marca a nível digital pretende-se responder à pergunta que orienta esta investigação: “A utilização da página do Facebook da FNAC promove o aumento de nível de engagement positivo dos utilizadores online comparativamente ao sucesso das lojas?” Elaboraram-se as hipóteses que confirmaram uma influência positiva da página a nível de engagement com a marca. Fizeram parte deste estudo 121 inquiridos, que mostraram realizar poucas ou nenhuma ação que promovessem esses níveis de engagement positivamente com a marca, assumindo que a idade e o sexo não revelam relação significativa para o estudo em questão. Foi assim possível perceber como se comportam os utilizadores online sobre a marca e as suas influências, e de que modo a organização deste calibre pode melhor a sua presença digital, nomeadamente no Facebook, melhorando o engagement através de planos e estratégias, compreendendo o consumidor digital nesta aplicação.
- Employee´s journey: the impact of recruitment and onboardingPublication . Reis, Renato Chambel Carvalho Pais dos; Costa, Carla Gomes daThis study results from a curricular internship developed in the Academy team at SIBS Processos. The Academy team provides support in areas such as recruitment, auditing, continuous improvement and even training to employees of SIBS Processes. For this reason, the work developed explores the employee's journey within the company, focusing on the components of recruitment, onboarding, continuous improvement, and quality management. The study carried out is based on information collected during my curricular internship at SIBS Processos, where I had the opportunity to witness the daily tasks of several teams, and also to contribute to a possible improvement of processes. This report then aims to present these tasks, as well as a critical analysis duly substantiated with scientific articles related to the topics studied. Throughout the internship, I developed several activities, such as the creation of two presentation scripts, participating in Kaizen meetings, updating the user manuals of the several operations within SIBS Processes, developing a new Incentive Plan for the audit team, and also accompanying interviews to contribute to the company's recruitment process. After the internship and the analysis of several scientific articles, I can say that SIBS Processos applies several strategies considered important for the success of its employees. Overall, this company is focused on ensuring a good adaptation period to enhance everyone's long-term success, through a clearly defined internal strategy aimed at continuous improvement. This work aimed to help the company SIBS Processos to develop new strategies that will allow a more effective action on employees and their life at SIBS, as well as to evaluate the company's performance in the areas initially presented.
- A urgência de ler o mundo: Pobreza e DesigualdadesPublication . Quintão, Carlota; Marques, Joana S.
- Dos cuidados de enfermagem especializados ao doente crítico aos cuidados diferenciados à pessoa com insuficiência respiratória hipoxémica por COVID-19Publication . Gonçalves, Válter; Pimenta, NoéliaNo âmbito do 4º Curso de Mestrado em Enfermagem Médico-Cirúrgica da Escola Superior de Enfermagem São José de Cluny, surge o presente relatório que culminará com a obtenção do grau de Mestre em Enfermagem Médico-Cirúrgica após sua apresentação e discussão pública. O relatório projeta o trajeto tido na aquisição e desenvolvimento das competências comuns e específicas do enfermeiro especialista no cuidar da pessoa em situação crítica e de Mestre, possíveis pelo desafio e exigência no percurso formativo. Assim, o relatório expõe o trabalho desenvolvido ao longo das práticas clínicas, inicialmente no Serviço de Urgência do Hospital Dr. Nélio Mendonça e no Serviço de Emergência Médica Regional, seguidamente, no Serviço de Medicina Intensiva e, em carater opcional, no Serviço de Medicina Intensiva integrado na Unidade de Internamento Polivalente dedicada à pessoa com COVID-19 do Hospital supracitado. Da complexidade inerente aos cuidados prestados, resultou a necessidade de compreender o percurso da pessoa, desde o pré-hospitalar, até ao momento em que é referenciado para internamento hospitalar e admitido em unidades diferenciadas. Por isto, os objetivos delineados para este relatório foram: evidenciar o percurso efetuado para o desenvolvimento de competências na prestação de cuidados de enfermagem especializados à pessoa em situação critica e diferenciados à pessoa com insuficiência respiratória hipoxémica por COVID-19 e como integrar a família no cenário de exceção a fim de acrescentar valor à prática interventiva; refletir criticamente acerca das vivências e experiências dos momentos de prática tutelada e as implicações na prática profissional. Os contextos enunciados proporcionaram todo o processo que ilustra o desenvolvimento de aquisição das competências de Mestre pelas oportunidades de concretização das atividades identificadas como promotoras de aprendizagem, nomeadamente, no cuidar da pessoa, família/cuidadores a vivenciar processos complexos de doença crítica e/ou falência orgânica, no dinamizar a resposta em situações de emergência, exceção e catástrofe e no maximizar a intervenção na prevenção e controlo da infeção e de resistência a antimicrobianos. Para a consecução do relatório utiliza-se a metodologia descritiva e reflexiva, baseada em evidência científica atual e nos referenciais da profissão.
- Hipoadrenocorticismo atípico caninoPublication . Alves, Maria José Socorro; Figueira, Ana Catarina Pais dos SantosO Hipoadrenocorticismo (HpoAC), ou Doença de Addison (DA) é uma das principais doenças endócrina de cães. Resulta da incapacidade das glândulas adrenais em produzir quantidades adequadas de hormonas (mineralocorticoides e/ou glucocorticoides) vitais para a sobrevivência. O Hipoadrenocorticismo primário canino é a forma mais comum e decorre da falha ou incapacidade da glândula adrenal em secretar hormonas esteroides. Em cerca de 95% dos casos, os animais apresentam simultaneamente défice de glucocorticoides, principalmente cortisol, e de mineralocorticoides, nomeadamente aldosterona. É considerado o “grande imitador da medicina interna”, devido à vasta variedade de sinais clínicos não específicos que os animais podem apresentar e que podem estar associados a outras doenças, tornando o seu diagnóstico um verdadeiro desafio. As principias alterações eletrolícas são azotémia, acidose metabólica, hipocloremia, hipercalemia e hiponatremia. No entanto, em casos mais raros, cerca de 5% a 10% dos cães com Hipoadrenocorticismo primário não apresentam alterações eletrolíticas, mesmo com a diminuição ou ausência de síntese de mineralocorticoides. O diagnóstico presuntivo de hipoadrenocorticismo é realizado com base na história clínica, nos sinais clínicos e na identificação de anomalias eletrolíticas. Outros meios de diagnóstico complementares, tais como, a medição da pressão arterial, eletrocardiograma, ultrassonografia e radiografias são utilizados, no entanto, esta patologia apenas é confirmada pela realização de um teste endócrino específico, o teste de estimulação com ACTH. O tipo de tratamento realizado depende do estado clínico do animal e da natureza da insuficiência, ou seja, glucocorticoide, mineralocorticoide ou ambos. Muitos animais com insuficiência adrenal primária são apresentados em diferentes fases de uma crise Addisoniana aguda, exigindo terapia imediata agressiva. Ainda assim, mesmo que o animal apresente um estado menos crítico necessita igualmente de terapia de suporte.
- Avaliação das proteína plasmáticas totais pré e pós-encolostramento, em vitelos nascidos em diferentes contextos de vacinação materna e encolostramentoPublication . Cerqueira, Rita Maria Rabiço; Francisco, Anabela Maduro de AlmeidaA diarreia é a causa de morte mais comum em vitelos durante o primeiro mês de idade. Esta tem um elevado impacto tanto no bem-estar animal como a nível económico, uma vez que incrementa os custos de tratamento, as perdas de potencial genético, provoca atrasos no crescimento e consequente aumento da idade ao primeiro parto. Os agentes etiológicos responsáveis por esta patologia são principalmente Escherichia coli, rotavírus, coronavírus e Cryptosporidium parvum. O vitelo depende totalmente da ingestão de colostro para a transferência de imunoglobulinas da mãe, sendo por isso essencial promover um encolostramento de qualidade. A vacinação materna com Rotavec® corona, uma vacina inativada para o controlo de diarreias neonatais, é uma das medidas utilizadas para melhorar a qualidade do colostro, uma vez que, quando administrada em dose única induz níveis significativos de imunidade lactogénica nas vacas, podendo esta ser posteriormente transmitida aos vitelos pelo colostro. Este estudo pretendeu avaliar as potenciais diferenças na imunidade neonatal, pré e pós-colostral, dos vitelos nascidos em três explorações, no mesmo período temporal, através da quantificação das proteínas plasmáticas totais (PPT). As três explorações diferiram entre si na utilização da vacina materna e controlo e seleção do colostro utilizado em primeira toma. Numa das explorações, para além das proteínas plasmáticas totais, efetuaram-se medições de qualidade do colostro, através de um refratómetro de Brix manual. Os níveis de PPT foram avaliados em dois momentos (antes da toma do colostro e no terceiro dia de vida), usando um refratómetro ótico manual. Foi avaliada a falha de transferência de imunidade passiva (FTIP) e a influência dos seguintes fatores: processo de encolostramento; data de nascimento do vitelo; morbilidade, mortalidade e tratamentos dos vitelos no período do estudo; maneio da vaca seca; tipo de parto e paridade. Apesar de não ter sido possível provar a influência do fator Exploração na FTIP, o nível de proteínas plasmáticas totais nos vitelos foi influenciado pelo fator Exploração, em ambos os momentos de colheita. O género dos vitelos e a paridade das vacas mães não se revelaram fatores significativos na variação das PPT. A qualidade do colostro não foi influenciada pela paridade das vacas. Neste estudo foi possível observar que a incidência da FTIP foi muito inferior na Exploração 1 (10%), cujas vacas foram vacinada com a vacina Rotavec Corona ®, MSD, com medição da qualidade do colostro, frente à Exploração 3 (65,5%), cujas vacas não foram submetidas a esta vacina, nem se procedeu à avaliação do colostro. Este trabalho evidencia a importância de um bom protocolo vacinal e controlo da qualidade do colostro para uma boa transferência de imunidade passiva