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- Acompanhamento e Desenvolvimento do Programa de Apoio à Produção Industrial da SabgalPublication . Pais, Soraia Bernardo; Costa, Rui Manuel Machado daO presente relatório tem por base o estágio realizado de acordo com o plano de estudos do mestrado em Engenharia Alimentar e que se desenvolveu na Sabgal, SA., empresa que se pretende lançar e distinguir no mercado através da comercialização de refeições pré- cozinhadas ultracongeladas. Este estágio teve como objetivo principal o desenvolvimento do processo documental necessário à implementação do processamento numa unidade de pré-cozinhados. As atividades executadas durante o estágio foram o acompanhamento de todos os setores produtivos funcionais, verificação e correção do plano de HACCP, acompanhamento e desenvolvimento do programa de apoio à produção, desenvolvimento da produção semanal, criação e atualização de fichas técnicas, elaboração de inventários semanais, inserção de faturas e criação dos devidos lotes internos, entre outros. A realização desde estágio permitiu alcançar os objetivos inicialmente propostos, entre os quais o acompanhamento de processo documental.
- A casa da mosca-mosca:Publication . Fernandes, Patrícia; Gonçalves, Ana CristinaO presente relatório de investigação resulta do trabalho de intervenção realizado no âmbito da Prática de Ensino Supervisionada (PES), numa sala de Educação Pré-Escolar, com crianças entre os 3 e os 5 anos. O projeto desenvolvido teve como temática a promoção de uma aprendizagem significativa através da área da casa e surgiu pela minha observação e a intervenção direta no contexto. O espaço da casa é uma das áreas principais para potenciar o desenvolvimento do jogo simbólico, onde as crianças expressam a cultura dos adultos e imitam os seus modelos através da interação com os pares.
- A importância do CRM nas estratégias e práticas de marketing relacional em organizações sem fins lucrativosPublication . Rodrigues, Maria Inês; Fonseca, ManuelA competitividade no meio empresarial tem assumido um forte crescimento pelo que importa que as organizações incorporem nas suas práticas estratégias de marketing relacional. A tecnologia, a inovação e o digital têm vindo a transformar a forma como a sociedade atua e desta forma as organizações procuram por oportunidades nestes meios capazes de obterem um valor acrescentado na hora de comunicar com os diferentes públicos-alvo. Desta forma, pretende-se que este estudo contribua para a demonstração da importância do customer relationship management (CRM) nas práticas de marketing relacional, nomeadamente nas organizações sem fins lucrativos. Em relação à metodologia optou-se por uma abordagem metodológica de natureza qualitativa, consubstanciada em entrevistas semiestruturadas, com o objetivo de reter a opinião de responsáveis pelos departamentos de marketing e angariação de fundos, das diferentes organizações em estudo. Os principais resultados da investigação apontam para a confirmação do valor acrescentado do uso de CRM nas boas práticas de estratégias de marketing relacional, nomeadamente ao nível da atração, retenção e construção de lealdade das partes interessadas.
- O impacto da COVID-19 nos créditos dos consumidores em PortugalPublication . Silva, Eduardo; Reis, Ana MariaA pandemia COVID- 19 e a crise económica associada veio trazer novos desafios e novas preocupações, designadamente quanto ao crédito ao consumo e o seu incumprimento. Neste sentido, o objetivo central desta investigação prende-se com a análise da evolução do crédito concedido aos consumidores nos vários segmentos (pessoal, automóvel, e cartões de crédito), e em que medida esta crise pandémica está a afetar o incumprimento dos mesmos e as moratórias concedidas pelas entidades bancárias. Para aprofundamento do estudo foi realizado um inquérito por questionário online no qual participaram 281 pessoas. O questionário que incluía questões como: “Possui algum crédito?”, “A pandemia afetou o seu pagamento?” e “Recorreu a moratória de crédito?”. Com este questionário conseguiu-se ter uma perceção sobre o impacto da pandemia na vida dos portugueses, ao nível financeiro. Finalizado o estudo, os resultados do inquérito por questionário apresentados foram os esperados. Os trabalhadores dos setores mais afetados pela pandemia COVID-19 tiveram uma quebra do seu rendimento. 41% dos inquiridos tinha pelo menos um crédito, sendo que a grande maioria (84%) tinha os créditos apenas numa instituição. Apenas 16% dos inquiridos recorreram apresentaram incumprimento do crédito e recorreram a moratórias, principalmente por quebras no rendimento. No que diz respeito aos créditos contraídos pelos clientes, a maior parte está direcionada para o crédito automóvel, habitação e pessoal. Este estudo permitiu concluir que a pandemia COVID-19 veio destabilizar a economia portuguesa, criando um clima de instabilidade económica e financeira no seio de grande parte das famílias portuguesas.
- A importância da contabilidade e da gestão financeira numa organizaçãoPublication . Vieira, Renato; Reis, Ana MariaO presente relatório procura descrever o contributo realizado durante o estágio curricular desempenhado na “Benéfica e Previdente - Associação Mutualista”. Assim, o objetivo principal do presente trabalho foi analisar a atividade da Clínica da Benéfica e Previdente, incluindo uma análise sobre a margem financeira associada a especialidades, médicos e especificamente à área da medicina dentária. No presente relatório é também descrita as atividades realizadas na área contabilística da empresa, bem como realizada uma análise SWOT para caracterizar a Benéfica e Previdente. Os principais resultados permitiram identificar que a área da medicina dentária representa cerca de 50% da faturação desta clínica, bem como a identificação do médico que mais contribui para a faturação. Por outro lado, no âmbito do estágio foi possível identificar que as especialidades com uma quantidade muito baixa de consultas o que se reflete nos seus rendimentos, sendo elas a terapia da fala, acupuntura, urologia, nutrição, pedopsiquiatria e a pediatria fundamentalmente. Por último, foram identificadas as consultas e tratamentos da área da medicina dentária que menos valor trazem para a atividade da Clínica, e que por isso devem ser ponderadas. Em suma, o estágio realizado permitiu contribuir para uma área da Benéfica e Previdente que necessitava de sistematização de informação e de uma análise financeira, bem como para a aplicação dos conhecimentos adquiridos ao longo do percurso durante o Mestrado no ISAG.