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- Qualidade de Vida dos Clientes Alvo dos Cuidados de Reabilitação da Região Autónoma da Madeira: Um Estudo Quantitativo de CaracterizaçãoPublication . Teles, Nilda; Gouveia, BrunaEnquadramento: Qualidade de Vida (QV) consiste na perceção da própria pessoa em relação à sua posição na vida, cultura e valores pessoais, considerando os seus objetivos, expectativas e preocupações. É influenciada pela saúde física, estado psicológico, nível de independência, relações sociais, crenças pessoais e ambiente envolvente. Objetivo: Caracterizar a QV dos clientes alvo dos cuidados de reabilitação da Região Autónoma da Madeira (RAM), tendo em conta o género e a idade. Identificar diferenças relacionadas com o género e a idade. Metodologia: Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo e analítico. A amostra incluiu todos os clientes alvo de cuidados de enfermagem de reabilitação no serviço de saúde da RAM, à data do recrutamento. Foram excluídos clientes com défice cognitivo, através do Mini Mental State Test Examination (MMSTE). A QV foi avaliada com recurso ao questionário Medical Outcome Study 36-item Short Form (SF-36). Foram colhidos dados socio-demográficos e de saúde, através de questionário de caracterização. Os dados foram tratados com recurso ao programa SPSS, versão 25. Resultados: O questionário SF-36 foi aplicado a 228 clientes, dos quais 28 (12,3%) são homens adultos (score SF36=341,6); 37 (16,2%) são homens idosos (score SF36=289,6); 69 (30,3%) são mulheres adultas (score SF36=367,4); e 94 (41,2%) são mulheres idosas (score SF36=273,9). Quanto ao score de QV, não foram verificadas diferenças com significado estatístico entre homens e mulheres. No grupo das mulheres, identificaram-se diferenças com significado estatístico entre adultas e idosas, nas dimensões função física, desempenho físico, funcionamento social e desempenho emocional; nas componentes física e mental e no score total da QV. Nos homens, verificaram-se diferenças estatisticamente significativas entre adultos e idosos, apenas na dimensão desempenho físico. Conclusão: Em clientes alvo dos cuidados de reabilitação, o nível de QV não difere entre homens e mulheres e é mais baixa na idade mais avançada.
- A indústria de Wedding Planners em Portugal: estratégias de comunicação para a captação de públicosPublication . Leitão, Mafalda Mateus; Trindade, Pedro Alves; Gustavo, Nuno SilvaO turismo está em forte crescimento em Portugal, e com ele surgem também novas formas de diversificação e atração turística, como é o caso dos eventos. Esta combinação entre eventos e turismo deu origem a uma nova tipologia: o turismo de eventos. Por sua vez, um sub-nicho do turismo de eventos é o wedding tourism – uma nova tendência para muitos países, principalmente para Portugal. O mercado do wedding tourism tem registado um crescimento contínuo por todo o mundo, e traz consigo novos desafios, entre eles o desenvolvimento de empresas especializadas na organização de casamentos: as wedding planners. A presente investigação intitulada “A indústria de Wedding Planners em Portugal: Estratégias de Comunicação para a captação de públicos” tem como principal objetivo determinar quais as estratégias de comunicação levadas a cabo por estas empresas em Portugal, que lhes permitem atingir o seu público-alvo - casais estrangeiros. A presente investigação visa obter uma resposta à pergunta de partida inicialmente definida – “Quais as Estratégias de Comunicação adotadas pelas Wedding Planners portuguesas?” assim como atingir os objetivos propostos, entre eles, analisar a evolução do mercado do turismo de casamentos em Portugal e no mundo; caracterizar Portugal enquanto wedding destination; estudar a indústria das wedding planners em Portugal; identificar os instrumentos e ferramentas de comunicação mais utilizados por estas empresas. Desta maneira, foram realizadas entrevistas a 10 wedding planners localizadas em Lisboa, com a finalidade de compreender quais as suas estratégias de comunicação a nível de marketing digital, mais especificamente, as ferramentas de comunicação mais eficazes, o impacto das redes sociais na captação de clientes, a estrutura e importância do website e por fim as keywords que facilitam a procura destas empresas nos motores de busca. Para além das entrevistas, realizaram-se inquéritos por questionário a 64 wedding planners, situadas por todo o país, com o intuito de recolher dados um pouco mais amplos acerca deste mercado. A análise dos resultados foi realizada por um lado, através da análise categorial temática de Bardin, de forma a obter uma análise qualitativa das entrevistas realizadas e, por outro lado, feita através de inquéritos por questionário, analisados a partir do programa SPSS Statistics. Após a análise e cruzamento dos resultados de ambos, foi possível determinar que as ferramentas de comunicação mais eficazes são as redes sociais, nomeadamente o Instagram com um peso determinante na captação de clientes; que a estratégia mais adotada pelas wedding planners consiste na adoção de uma presença ativa nas plataformas online, através de publicações frequentes; e que os hashtags “weddings”, “weddingplanner” e “destinationwedding” estão entre os mais utilizados pela maioria das empresas e são fundamentais para o seu posicionamento digital no mercado, assim como a utilização do mecanismo de otimização SEO.
- Aplicação de Bonelike® associado a células mesenquimatosas da polpa dentária humana em cirurgia ortopédica – revisão bibliográficaPublication . Coelho, Ana Rita Silva; Duarte, Sofia Alexandra Giestas CancelaNas últimas décadas verificou-se um alargamento da necessidade de utilização de autoenxertos ósseos. O recurso a enxertos ósseos é preconizado em inúmeras cirurgias sendo o tecido ósseo, na atualidade, o segundo tecido mais transplantado só ultrapassado pelo sangue e seus derivados. Os substitutos ósseos sintéticos têm sido alvo de investigação e desenvolvimento, visto que há uma necessidade de encontrar alternativas aos autoenxertos e aloenxertos. De facto estes podem apresentar inconvenientes, tais como a quantidade e disponibilidade limitada, morbilidade associada ao dador e a transmissão de doenças infectocontagiosas assim como de reações imunológicas. Estas limitações têm conduzido a uma procura sistemática e muito intensa de biomateriais para serem utilizados como substitutos ósseos sintéticos. Em resultado, a utilização clínica deste tipo de materiais aumenta anualmente. Por outro lado, o uso de terapias celulares como o caso das células estaminais para a regeneração de tecidos vivos tem sido outro alvo de grande interesse em investigação. A convergência destas duas áreas importantes, especificamente dos biomateriais e das células mesenquimatosas, tem sido perspectivada como uma estratégia promissora na Engenharia de Tecidos ósseos. Esta dissertação consiste numa revisão bibliográfica, onde são realçados os conteúdos mais importantes no âmbito da Medicina Regenerativa, nomeadamente, a estrutura e a fisiologia do tecido ósseo, os substitutos ósseos sintéticos (especificamente o Bonelike®) e as terapias celulares para regeneração óssea, em particular as células mesenquimatosas da polpa dentária humana. O objetivo principal do trabalho foi rever os aspetos teóricos que permitem e/ou condicionam o uso de biomateriais ósseos, numa perspetiva de compreensão da conjugação destes sintéticos ósseos com terapias celulares que promovam uma melhor e mais rápida regeneração óssea em animais de companhia. Foi igualmente pretendido rever, numa análise crítica, baseada em literatura recente, os desafios e oportunidades que a aplicação desta combinação apresenta em Medicina Veterinária.
- Caracterização do modo respiratório em crianças com dentição decíduaPublication . Cordeiro, Joana; Grilo, Ana Margarida
- Condicionantes do Equilíbrio entre a Vida Profissional e Pessoal e da Satisfação Profissional O efeito mediador do comprometimento organizacionalPublication . Martins Feixeira, Carolina; Dias, ÁlvaroOs colaboradores, as suas motivações, necessidades e ambições são cada vez mais tidas em conta no contexto empresarial vivido atualmente. As organizações procuram que o ambiente vivido seja positivo e estável, para que os seus colaboradores se sintam parte da organização, e que esta se preocupa com eles e com as suas vontades. É cada vez mais importante potenciar o sentimento de comprometimento com a organização e satisfação profissional. Cabe às organizações permitirem que os seus colaboradores consigam um equilíbrio entre os papéis mais importantes da vida humana, profissional e pessoal. Para a realização deste estudo, inicialmente elaborou-se uma análise teórica baseada em conceitos e estudos já realizados, por forma a ser possível obter um enquadramento teórico que possibilitasse justificar a temática em uso. De seguida foi realizado um estudo quantitativo através de um questionário, no qual se obtiveram 262 respostas, a partir das quais se fez uma análise estatística. Apesar do que inicialmente se previa, ao propor o modelo conceptual em estudo, nem todas as afirmações foram validadas após a análise dos dados obtidos. Assim, foi possível afirmar que o ambiente organizacional afeta positivamente o comprometimento organizacional e a satisfação profissional. Contudo não se verificou qualquer impacto no equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Validou-se também o facto de existir uma relação positiva e significativa entre o comprometimento organizacional e a satisfação profissional. Porém, não se verificou uma relação significativa entre o comprometimento organizacional e o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Por fim, verificou-se também que o comprometimento organizacional fornece um efeito mediador entre o ambiente organizacional e a satisfação profissional, contudo não se verificou o efeito mediador do comprometimento organizacional entre o ambiente organizacional e o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
- "Lisboa (In)Acessível": acessibilidade e mobilidade para todosPublication . Henriques, Ricardo Jorge Alves; Freire, JoãoO presente projeto, tem como finalidade principal, a elaboração de um plano de marketing para a implementação de um novo serviço na aplicação “Google Maps”, com o intuito de promover a inclusão social de indivíduos com deficiências motoras e com mobilidade reduzida. O mundo depara-se com rápidas e fortes mudanças, os métodos e instrumentos (informação online através da internet e aplicações móveis para smartphones) que hoje conhecemos e possuímos, não são os mesmos de algumas décadas a esta parte. Com isto, as empresas têm sido “forçadas” a mudar as suas formas de pensar e agir perante os mercados onde se encontram inseridas, assim, concretizam contínua e continuadamente novas ideias e formas, métodos de implementação de estratégias e de negócio para satisfazer as necessidades dos clientes fidelizados, mantendo-os ligados a relações / parcerias comerciais. Para que este processo ocorra e tenha sucesso, é necessário identificar em estudo as características, necessidades e desejos de cada cliente. Na revisão da literatura, são abordados temas fulcrais e conceitos para o desenvolvimento do presente projeto, tais como, deficiências motoras, mobilidade e turismo. Serão ainda abordados temas importantes relativos ao Marketing, como a analise PEST, SWOT. Na sequência do supramencionado, pretende-se um projeto simples e conciso de acordo com as necessidades dos que carecem de mobilidade e acessibilidade nos dias de hoje. De salientar, que o presente projeto tem como principal objetivo, o lançamento de uma aplicação (podendo ser utilizada em web e app) agregada ao “Google Maps” e que tenha como principais funcionalidades a apresentação de mapas / percursos acessíveis, informação e apresentação de horários de transportes mais próximos, bem como a possibilidade do utilizador efetuar a chamada dos mais proximamente acessíveis do local onde se encontrem pessoas com mobilidade reduzida.
- Plano de Marketing Clínica ReplacePublication . Abreu, Tiago Spínola; Freire, JoãoA Clínica Replace fundada em 2017 dedica toda a sua atividade ao tratamento e investigação na área capilar, proporcionando aos seus pacientes um serviço de excelência onde todas as cirurgias capilares são realizadas pela Dr.ª Fátima Garcês, pioneira em algumas técnicas capilares em Portugal. A medicina estética é cada vez mais procurada, no entanto, a Clínica Replace apresenta algumas limitações, como a dificuldade em ganhar notoriedade no mercado devido ao baixo orçamento disponível para comunicação. Este projeto tem como objetivo elaborar um Plano de Marketing para a Clínica Replace implementando algumas alterações ao nível da gestão e do marketing para ganhar reconhecimento no mercado e aumentar o volume de vendas. O Plano de Marketing apresentado teve por base o modelo de Kotler e Keller. Este inicia-se com uma análise interna e externa à Clínica Replace, seguido da definição dos objetivos, apresentação das estratégias e o respetivo orçamento, concluindo com o controlo e avaliação das medidas propostas. Após a análise das entrevistas e da recolha de informação chegou-se á conclusão que é necessária uma forte aposta ao nível da comunicação e otimização de determinados processos de trabalho para um aumento do volume de vendas e crescimento contínuo ao longo dos próximos anos.
- A importância da responsabilidade social, na criação de relacionamentos com os Stakeholders InternosPublication . Grácio, Duarte Francisco Madureira da Fonseca; Freire, JoãoA Responsabilidade Social Corporativa tem sido colocada num plano elevado pelas empresas e pelas marcas. Ter uma estratégia de RSC, não significa fazer um patrocínio esporádico a uma instituição, significa sim, um plano bastante elaborado de ações, de projetos e de objetivos. Definir as RSC, não é fácil, pois podemos ter várias definições e ser bastante abrangente. Cada empresa deve definir as suas estratégias de RSC, conforme o seu público alvo (Interno e Externo) e conforme os objetivos que tem definidos. Cada vez mais, as marcas têm utilizado a RSC, como uma forma de diferenciação relativamente aos seus concorrentes e desta forma posicionando-se na mente dos consumidores, utilizando a RSC como um ponto de diferenciação. Em Portugal as empresas portuguesas, já perceberam a importância da RSC, no mercado empresarial e corporativo, sendo que, cada vez mais vemos empresas que se destacam pelos seus programas de RSC. O objetivo deste relatório de estágio, tem como finalidade perceber como a Responsabilidade Social Corporativa, pode melhorar o relacionamento entre a empresa e os Colaboradores. Para se efetuar este estudo, foi realizado um estágio no departamento de Marketing e Comercial na empresa Carristur. Após a realização do estágio e do estudo, no qual se vai basear na criação de um inquérito a nível interno aos colaboradores da Carristur, será elaborado uma estratégia, a definição dos principais meios de comunicação internos e um plano de diversas atividades e projetos relacionados com a RSC, que terá como público alvo, os colaboradores da Carristur.
- A Influência das Recompensas e do Ambiente Organizacional na Retenção dos ColaboradoresPublication . Nóbrega de Barros, Sara Catarina; Dias, ÁlvaroA retenção de colaboradores é um tema cada vez mais abordado tanto no mundo académico como no mundo empresarial devido ao papel que representa na atualidade. É importante destacar que de entre todos os colaboradores, existem aqueles que se considera ter mais potencial, os denominados de talentos. Para os reter deve-se apostar na atração, identificação, desenvolvimento e preservação dos mesmos. A perda de um colaborador qualificado revela-se como prejuízo, uma vez que a empresa investiu tempo e dinheiro em formações, atribuição de benefícios, entre outros. Como tal, após o recrutamento e seleção, deve-se ter em conta a retenção destes funcionários, de modo a controlar a rotatividade. O ambiente organizacional “É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho, percebidas direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas”. (Litwing e Stringer, 1968) O sistema de recompensas, independentemente do seu tipo, procura demonstrar o quanto vale um indivíduo para uma certa organização. Assim sendo, os colaboradores desejam ser recompensados de forma justa e quando a valorização é adequada, a probabilidade de atrair e reter funcionários aumenta. (Dutra e Hipólito, 2012) Nesta dissertação está presente uma revisão bibliográfica e a exploração de novas tendências sobre este tema. A metodologia empregue consistiu na realização de formulários a família, amigos e conhecidos de vários cargos ao qual permitiu a compreensão das práticas utilizadas pelas organizações para incrementar a satisfação e retenção dos seus profissionais. As conclusões obtidas, ainda que não generalizáveis, apontam a relevância das recompensas, do ambiente organizacional e principalmente do compromisso no que toca à retenção dos colaboradores.
- Ambiente organizacional e o comprometimento organizacional - Papel da liderança transformacional na relação entre o colaborador e a organizaçãoPublication . Semedo da Silva, Verónica; Dias, ÁlvaroA presente dissertação pretende correlacionar os conceitos de ambiente organizacional e comprometimento organizacional, tendo como intermediária a liderança transformacional e o seu papel nas organizações. No contexto do ambiente organizacional, é extremamente importante que as empresas tenham conhecimento de que é através da liderança transformacional, e de uma maior atenção às necessidades dos seus colaboradores, que conseguirão perdurar no decorrer dos tempos, resistindo às constantes mudanças, dentro e fora do ambiente organizacional, e manter os colaboradores na organização. Um bom líder é imprescindível numa organização pois mantém a sintonia entre as necessidades humanas e os objetivos das organizações, perpetuando a cultura da organização e promovendo assim o crescimento e o sucesso tanto da empresa como dos que a constituem. O desenvolvimento humano deve ser tomado pelas organizações como uma estratégia organizacional e a gestão das pessoas faz parte desse processo. Sem as pessoas não há́ organizações, por isso é de extrema importância o fator humano nas organizações.
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