Browsing by Author "Silva, Sabrina Leandro"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- Gestão da Qualidade em Cuidados de Saúde – Instrumento de AvaliaçãoPublication . Silva, Sabrina LeandroA qualidade dos serviços de saúde tem tido um interesse crescente nos dias que correm. O objectivo deste trabalho é analisar a importância e o contributo dos questionários como um modelo de linha orientadora para a obtenção de um canal privilegiado de informação que gera valor na extracção de dados analisados e que permitam promover a qualidade através do suporte ao processo de tomada de decisão. Foi realizada uma revisão bibliográfica que permitisse o enquadramento teórico do conceito de qualidade e foi concretizada uma abordagem às variáveis necessárias para a construção de um questionário ressalvando todas as formalidades até á sua construção. Os resultados permitiram a criação de um questionário a ser utilizado pelo serviço de urgência. Nesta sequência é evidente que existe uma hostilidade na adoção de ferramentas de inquérito como instrumentos sustentáveis de monitorização da qualidade.