Browsing by Author "Santos, Bruno"
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- O comportamento do consumidor de pneus ligeiros em Portugal e a notoriedade da marca Continental PneusPublication . Santos, Bruno; Nogueira, MafaldaO presente estudo surge no decurso do estágio realizado na Continental Pneus Portugal e a sua pertinência logo se verifica através da quase inexistência de conhecimento produzido sobre o tema, quer em termos científicos/académicos, como profissionais. A própria indústria do setor está, inclusivamente, muito pouco munida de informação a respeito o que, aliada à particularidade do produto e pouca importância que granjeia junto do consumidor, constitui-se como um enorme desafio para as marcas presentes no mercado. É a partir daqui que surge este estudo: “O Comportamento do Consumidor de Pneus Ligeiros em Portugal e a Notoriedade da Marca Continental Pneus”. Esta investigação foi desenvolvida tendo por base uma metodologia quantitativa, através da aplicação de um inquérito por questionário – aqui desenvolvido – e aplicado sob o método não probabilístico por quotas a uma amostra de mil indivíduos representativos de todos os distritos de Portugal Continental e Ilhas. A marca do equipamento de origem, um dos fatores aqui estudado, demonstrou não exercer influência positiva na decisão de compra do consumidor. O mesmo se constatou no que diz respeito à experiência de condução do consumidor como fator influenciador dos critérios valorizados para a compra de pneus. O escasso conhecimento acerca desta temática permitiu desenvolver três hipóteses de investigação do tipo exploratório, sendo possível perceber através da análise a estas que a idade dos consumidores não se assume como um fator determinante no recurso às fontes de informação sobre pneus. Em sentido inverso, os atributos físicos dos pontos de venda assumem-se como influenciadores da decisão de escolha sobre o local onde proceder à compra e troca dos pneus. Para além disso, foi possível concluir que o fator preço tem influência junto dos consumidores que dizem saber qual a marca dos pneus de origem do seu automóvel. Paralelamente, esta investigação fornece informação sobre a notoriedade da marca Continental Pneus. Esta investigação contribuiu para a literatura acerca do comportamento do consumidor e para os profissionais do mercado em análise, alargando o parco conhecimento existente de um produto tão particular quanto os pneus.
- Informação de saúde para o cidadão : a estratégia do Grupo de Trabalho para os UtentesPublication . Alves, Paula; Belo, Adelaide; Santos, Bruno; Munhoz, Carla; Quitério, Fátima; Zincke, Maria do Rosário; Gomes, Sérgio; Lopes, Silvia; Henriques, Susana; Cortes, Maria; Romão, Rui; Silva, SilviaO Grupo de Trabalho para os Utentes (GTU) foi criado no âmbito da Comissão de Acompanhamento da Informatização Clínica (CAIC) dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), com o objetivo de apresentar propostas centradas nas necessidades do Utente/Cidadão. Para o efeito promove a reflexão e estabelece ações prioritárias centradas no utente, relacionadas fundamentalmente com: acesso e produção de informação útil, compreensível e fidedigna; estratégias de comunicação da informação; serviços e meios disponíveis para facilitar o acesso. O cidadão no sistema de saúde assume, aqui, uma centralidade incontornável, matriz a partir da qual a produção de informação e acesso à mesma devem ser recentradas. Incrementa-se a participação consciente e informada, reforçando-se a capacidade do utente/cidadão poder tomar decisões sobre o seu estado de saúde e influenciar o desenvolvimento do sistema de saúde que se deseja cada vez mais próximo das suas necessidades e interesses com vista à promoção da saúde e prevenção da doença. Cidadania, participação, literacia em saúde, informação e semântica são os conceitoschave priorizados para o trabalho deste Grupo. Metodologicamente recorre-se à escuta ativa, apelando à participação dos vários grupos e interesses em presença. Estrutura-se toda a ação em torno de cinco eixos – conhecer, escutar, informar, melhorar e avaliar – nos quais se enquadra um conjunto de iniciativas, com especial destaque para: informação de saúde (oficinas de participação para a escuta dos utentes/cidadãos); informação de saúde e SNS.pt (inquérito online); iniciativa nacional; matriz de recomendações para + Capacitação + Acesso à Informação de Saúde. Para concluir, sublinha-se que a atuação do Grupo se pauta pelo desenvolvimento de ações que sejam agregadoras das ideias apresentadas, mobilizadoras, potenciadoras de efeito multiplicativo, impactantes, estruturantes de um trabalho futuro e potenciadoras da participação, da tomada de consciência e que convidem à mudança.
- Satisfação no trabalho: o caso de um bancoPublication . Santos, Bruno; Fortes-Ferreira, LinaDiversos estudos têm procurado relacionar as características da função com a satisfação dos trabalhadores. Neste caso específico será utilizado o modelo das características da função de Hackman e Oldham, para relacionar essas características com a satisfação intrínseca com o trabalho, através de uma amostra de trabalhadores de uma Instituição Financeira. Os resultados obtidos através da amostra de 57 trabalhadores dessa Instituição, revelam que das cinco características da função presentes no modelo de Hackman e Oldham, a única que se apresentou como preditora da satisfação intrínseca com o trabalho foi a autonomia. Os resultados do presente estudo mostram também que os trabalhadores da área comercial apresentam um nível de satisfação intrínseca com o trabalho superior aos trabalhadores das áreas de apoio, o que pode ser justificado pela diferença entre as características da função presentes em cada área.