Browsing by Author "Salvada, Pedro Alexandre Entradas"
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- Melhoria contínua de processos nas Forças ArmadasPublication . Salvada, Pedro Alexandre EntradasO presente trabalho tem por objetivo estudar a forma como as Forças Armadas têm vindo a gerir a mudança, face às sucessivas transformações e à recente redução de efetivos, em concreto na modificação de processos. Neste âmbito são identificadas as melhores práticas, e os projetos/eventos de melhoria nos Ramos das Forças Armadas nas áreas de Operações, Logística e de Apoio, no sentido de contribuir para uma filosofia de gestão da mudança baseada na melhoria contínua de processos. Foi adotada uma abordagem indutiva e dedutiva, apoiada numa estratégia de investigação com interpretação de dados através de análise qualitativa, em que a recolha de dados foi efetuada recorrendo à entrevista e análise documental. Da análise dos dados e discussão dos resultados, conclui-se que as Forças Armadas utilizam o ciclo Plan – Do – Check – Act, efetuando uma cuidada avaliação da situação, planeando as mudanças e implementando-as para alcançar uma situação futura desejada. Concluise, que os processos de mudança descritos, apresentam ganhos com impacto na respetiva eficiência e eficácia, usando as Forças Armadas uma abordagem incremental e participativa, com melhorias continuadas, elevando os padrões de qualidade e desempenho. Por último, é apresentado um modelo, que permite exponenciar a melhoria contínua de processos na organização militar.