Browsing by Author "Salgueiro, Helena da Costa"
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- Contributo da Gestão de Risco Operacional como Suporte do Controlo Interno num Instituto PúblicoPublication . Salgueiro, Helena da Costa; Pimentel, LuísO presente trabalho incorpora-se no mestrado de Gestão e Estratégia Empresarial e visa um elemento fundamental à conclusão do mesmo. O objetivo primordial atende à analise de processos e procedimentos no âmbito de gestão de risco operacional e respetivas propostas de melhoria, num organismo público, em especifico no Gabinete de Controlo e Relações Externas (GCGRE) inserido no Instituto dos Registos e Notariado (IRN,IP) onde efetuei o estágio curricular. As questões fulcrais que pretendo responder consistem em “Como se pode desenvolver processos de gestão de risco operacional no controlo interno de um organismo público?” que posteriormente se funde com a segunda pergunta “Como é que pode o IRN,IP implementar um processo de gestão de risco operacional como suporte do controlo interno?”. A metodologia adaptada para o caso do IRN,IP visa uma abordagem qualitativa efetuada através de entrevistas, observação participante e pesquisa documental. O relatório de estágio, inicialmente, detém uma componente de revisão de literatura referente à gestão de risco operacional, controlo interno e a relação entre ambas as filosofias. Posteriormente segue-se o capítulo relacionado com a metodologia e as técnicas aplicadas no decorrer do estágio. No restante trabalho realiza-se a caracterização da organização e respetivos recursos, a descrição dos processos e atividades efetuadas e numa vertente final contempla-se uma análise critica das atividades, com respetivas propostas de melhoria e consequências para a área e organização. As conclusões retiradas apontam para inúmeras vantagens na adoção de processos de gestão de risco operacional, uma vez que estes são fundamentais para organizações, tanto públicas como privadas, e tendem a ser vistos como uma ferramenta de auxilio na melhoria do controlo interno, tornando-o mais eficiente e com resultados mais fiáveis e transparentes.