Percorrer por autor "Ramos, Fernando Miguel Esperança"
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- O stress ocupacional nos técnicos de vendas do sector ópticoPublication . Ramos, Fernando Miguel Esperança; Areosa, João PauloEste estudo, inserido no plano de estudos do curso de Mestrado em Higiene e Segurança no Trabalho do Instituto Politécnico de Setúbal, analisa os fatores de stress percecionados por trabalhadores que exercem a profissão de Técnicos de Vendas no Setor Óptico. O presente estudo prende-se com o dinamismo exigido pela função de Técnico de Vendas de Óptica, não só no desempenho da vertente comercial, mas também na satisfação dos cuidados primários de saúde dos clientes. Tem como principal objetivo identificar através da perceção dos trabalhadores a presença de fatores de stress relacionados com a realização das suas tarefas laborais. Foi também analisada a relação entre o stress percecionado e algumas variáveis sociodemográficase socioprofissionais. O trabalho foi desenvolvido em quatro empresas do Setor Óptico, representadas através de doze lojas nos concelhos de Santiago do Cacém, Sines e Grândola. A amostra foi constituída por 31 técnicos, representando a totalidade dos trabalhadores das doze lojas, que exercem a função requerida para este estudo. Na avaliação dos fatores de stress foi adotada uma abordagem quantitativa com a utilização do Questionário de Stresse Ocupacional (versão geral) - QSO-VG (Gomes, 2010) juntamente com a Escala Toulousiana de Coping (versão reduzida) – ETC-R (Nunes et al., 2014). Os dados obtidos foram posteriormente tratados utilizando o software aplicativo do tipo científico, IBM SPSS. Após a analise dos dados provenientes dos questionários, verificou-se que os Técnicos de Vendas no Setor Óptico estão sujeitos, em termos gerais, a um nível moderado de stress (58,6%). Todavia também se registou uma percentagem significativa de bastante stress (22,6%). Os fatores que representam maiores níveis de stress ocupacional para os técnicos são “carreira e remuneração” e “problemas familiares”. No que diz respeito às estratégias de coping, os resultados indicam que o fator utilizado com maior frequência pelos técnicos de vendas recai no fator “controle”, que se traduz em foco na resolução como estratégia de coping. Constatou-se ainda a existência de relações e diferenças estatisticamente significativas entre alguns dos fatores de stress e estratégias de coping, e algumas das variáveis sociodemográficas e socioprofissionais em estudo.