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Percorrer por autor "Oliveira, Ana Margarida Neves"

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  • Proposta de implementação do sistema de qualidade na empresa Horalarme, Lda
    Publication . Oliveira, Ana Margarida Neves; Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino
    O presente trabalho de projeto reflete o contributo realizado para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa Horalarme, segundo a norma NP EN ISO 9001:2015. Este processo originou-se na necessidade da Horalarme, em mostrar que é uma organização diferenciadora e tem como objetivo marcar essa reputação/ imagem, através da implementação de um sistema de gestão de qualidade, podendo afirma-se assim perante a concorrência no mercado e as exigências dos seus clientes. Nos dias que correm é cada vez mais importante e necessário ser o melhor e conseguir ser eficaz e eficiente ao mesmo tempo, pode parecer um processo difícil, mas através desta normalização, podemos ver que é muito possível atingir os objetivos duma organização, planeando e organizando. O objetivo do projeto foi apoiar a empresa com uma proposta de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade. Apesar de até ao momento ainda não ter sido implementada a norma na integra, uma vez que ainda não foi efetuada a primeira auditoria interna nem a certificação, já é visível alguma melhoria da organização com a implementação deste referencial do sistema de gestão de qualidade. Em termos futuros deverá continuar-se a implementar o projeto e ajustar-se com as auditorias que forem realizadas
    2022Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais