Percorrer por autor "Mustra, Matilde Gomes Candeias Neto"
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- Fidelidade às Marcas no Contexto Digital entre os Consumidores da Geração ZPublication . Mustra, Matilde Gomes Candeias Neto; Paixão, JoãoA Geração Z está a ganhar um peso cada vez maior no mercado e tem vindo a marcar um paradigma de viragem com os seus padrões de consumo distintos. Em breve, será o maior grupo de consumidores, desta forma, e sabendo que são pouco fiéis, o desafio que se coloca às marcas é maior e mais sofisticado. Assim, a presente dissertação tem como principal objetivo perceber quais são os determinantes na construção da fidelidade às marcas por parte da geração Z, geração em estudo, em contexto digital. O presente estudo foi conduzido por uma análise quantitativa, através da realização de um inquérito por questionário a 176 inquiridos e os resultados foram posteriormente analisados através do SPSS. Os resultados obtidos mostram que as variáveis: Características do Cliente, Atributos do Produto, Características da Marca, Características Ambientais e Características do Website influenciam a construção de fidelidade à marca em contexto digital.