Browsing by Author "Mota, Maria Fernanda Vicente"
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- Gestão de Recursos Humanos: as práticas de trabalho de elevado desempenho no setor seguradorPublication . Mota, Maria Fernanda Vicente; Cordeiro, João Pedro PinaO presente estudo tem como objetivo geral analisar as práticas de gestão de recursos humanos como fatores de influência no desempenho de uma empresa do setor segurador, do ramo não vida, especializada em seguros de saúde. Como objetivos específicos pretende-se caracterizar as práticas de gestão de recursos humanos da empresa, identificar se as práticas de trabalho de elevado desempenho (PTED) estão presentes no seu contexto organizacional, identificar quais as PTED que contribuem para o elevado desempenho, analisar se existe uma diferenciação de práticas de gestão de recursos humanos, dentro da mesma empresa, para grupos funcionais distintos e identificar se a gestão dos recursos humanos está articulada com a estratégia da empresa. Do ponto de vista metodológico foi utilizada a metodologia do estudo de caso. As técnicas de recolha de informação sustentaram-se no inquérito por questionário aplicado aos trabalhadores da empresa, na realização de entrevistas aos responsáveis de Recursos Humanos e na análise documental. Os resultados obtidos indiciam que o setor de atividade em que a empresa está integrada promove a adoção de práticas de trabalho de elevado desempenho, nomeadamente no que refere ao acesso à informação, às oportunidades de participação, avaliação de desempenho e ao desenvolvimento de competências dos trabalhadores. Adicionalmente, verificou-se que os trabalhadores que exercem funções de coordenação assumem um papel importante na implementação da estratégia e na consecução dos objetivos da empresa. Este estudo contribuiu para evidenciar as práticas de gestão de recursos humanos de elevado desempenho utilizadas no setor segurador, bem como sustentar que as mesmas práticas, desde que articuladas com a estratégia da organização, podem estar associadas ao desempenho organizacional.