Browsing by Author "Milhano, Andreia Sofia Correia"
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- Experiência do Participante no Festival Rock In Rio Lisboa MarçoPublication . Milhano, Andreia Sofia Correia; Peres, Rita; Moreira, HelenaNum mercado cada vez mais competitivo, as empresas e as organizações têm de acompanhar as mudanças desenvolvendo estratégias para novos produtos e/ou serviços que provoquem no consumidor novas experiências. Neste contexto, os eventos foram ganhando peso e tornaram-se um ponto forte dos destinos, na medida em que ao mesmo tempo promovem a imagem tendo a capacidade de atrair turistas e fideliza-los. Com os eventos consequentemente surge uma nova realidade, os festivais titulados como uma atividade de entretenimento que agrada ao público em geral, existem diferentes tipos de festivais, dependendo da finalidade e dos objetivos pretendidos. Este estudo foca-se nos festivais de música ao ar livre com heterogeneidade de participantes, em que a comunicação e entretenimento existentes têm de abordar diferentes temáticas, de modo a satisfazer o seu público-alvo no que respeita às experiências. Desta forma, a presente investigação pretende analisar as experiências dos participantes no festival Rock in Rio Lisboa, bem como algumas das vertentes que contribuem para a compreensão das mesmas como a satisfação, fidelização, emoção, investigando de que forma os produtos e/ou serviços oferecidos durante o festival podem vir a influenciar as experiências, levando a que as expectativas dos participantes sejam superadas e contribuindo, desde modo, para uma possível repetição no futuro. Palavras-chave: festival, experiência, satisfação, fidelização, emoção