Browsing by Author "Correia, Bruno"
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- Evolução das Estratégias Comerciais e de Marketing na Área do Tissue: Estudo de Caso TrevipapelPublication . Correia, Bruno; Almeida, AntónioO presente relatório insere-se no âmbito do mestrado em Direção Comercial e Marketing, onde foi realizado um estágio no departamento comercial da empresa Trevipapel, uma empresa que pertence ao setor dos produtos de higiene e mais concretamente ao subsetor vulgarmente designado por Tissue (produtos de higiene à base de papel). O objetivo nuclear deste relatório passa por descrever o processo de diagnóstico e o consequente desenvolvimento da área comercial da empresa, com vista a fortalecer o seu relacionamento com o mercado. Realiza-se um enquadramento científico e uma caracterização da empresa e das estratégias que implementa para obter vantagens competitivas e fidelizar os seus clientes. Durante o estágio foram realizadas diversas atividades, desde a análise de potenciais clientes e da concorrência, prospeção e acompanhamento comercial, rotação de produtos por vendedor, apresentação de produtos aos colaboradores, participação em showrooms, formação no programa SAGE, envio de newsletters aos clientes e newsletters internas. Como principais resultados deste trabalho, observou-se que as estratégias utilizadas pela Trevipapel procuram sobretudo um forte grau de fidelização de clientes, baseadas na relação custo-qualidade e na diferenciação. Servindo os mercados B2B e B2C a empresa aposta em determinadas características dos produtos/serviços oferecidos, tais como: aspetos qualitativos (gramagem, laminagem, metragem), embalagem, custos, preço, distribuição, comunicação e tecnologia. Sob esta orientação, a empresa deve continuar o reforço das diferentes estratégias a curto, médio e longo prazo que garantam a satisfação das necessidades dos seus clientes e o seu desenvolvimento no mercado.
- Instalações de Gás : Uma análise das Normas e RegulamentosPublication . Correia, Bruno; Sousa, Luís; Henriques, LuísAs características dos gases combustíveis e os riscos associados à sua utilização como fonte de energia de referência no sector doméstico e terciário impõem a necessidade de normalizar procedimentos. Assim, existe hoje, um número muito elevado de procedimentos de segurança, instalação ou uso que são definidos por um conjunto muito disperso de documentos normativos, dificultando, consequentemente, a acção dos profissionais do sector em geral, e em particular, dos engenheiros projectistas e dos técnicos responsáveis pela instalação e inspecção das redes de gás em edifícios. Neste contexto, é de grande utilidade a produção de um documento, que sirva de apoio a este conjunto de profissionais na hora de escolher materiais, definir soluções técnicas, instalar tubagens e aparelhos ou ainda na hora de inspeccionar a qualidade e segurança das instalações de gás. Será efectuada uma comparação entre imposições normativas nacionais e internacionais ao nível do processo de dimensionamento, ao nível dos materiais essa comparação não será efectuada pelo facto de em Portugal se utilizarem normas internacionais, pretendendo assim, responder a uma necessidade cada vez mais presente dos projectistas portugueses, os quais desenvolvem a sua actividade em vários países. Na presente dissertação apresenta-se uma versão preliminar de um documento deste tipo, no qual se incluem também alguns elementos de apoio ao dimensionamento das instalações de gás em edifícios.