Percorrer por autor "Branco, Laura Maria Soares"
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- Relatório de Estágio no Departamento de Revenue da Hoti HotéisPublication . Branco, Laura Maria Soares; Almeida, SofiaEste relatório resulta do estágio curricular realizado no Departamento de Revenue da Hoti Hotéis integrado no mestrado em Gestão. O objetivo geral consiste em analisar, através das perceções dos Revenue Managers, a aplicação de estratégias de pricing dinâmico, o uso de tecnologias na gestão de receitas e os fatores que influenciam o processo de decisão no departamento de Revenue do grupo Hoti Hotéis. Para cumprir este propósito, recorreu-se inicialmente a uma revisão de literatura, que serviu de base para a construção do guião utilizado no focus group com os seis Revenue Managers do grupo, permitindo recolher informações sobre as práticas de definição de tarifas, a utilidade das ferramentas tecnológicas, os desafios enfrentados na gestão de receitas e também recolher sugestões de melhoria para otimizar as práticas e ferramentas utilizadas no departamento. Os resultados demonstram que as decisões se baseiam sobretudo na procura, na concorrência e nas metas orçamentais. Verificou-se ainda que a autonomia dos gestores existe, mas é condicionada por objetivos financeiros e pela qualidade da informação disponível. Apesar da utilidade das ferramentas tecnológicas, subsistem limitações relacionadas com a integração e atualização dos dados. Conclui-se que o modelo de Revenue Management do grupo está consolidado, embora enfrente desafios tecnológicos e organizacionais que exigem maior integração de sistemas, reforço da fiabilidade da informação e uma colaboração interdepartamental mais consistente.